怎样才能提高自己的社交能力?

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会说话也是一种艺术,生活中还是学习工作中,交际口才都是非常重要的,无论是在校内和老师、同学们打交道还是在校外和社会上形形色色的人打交道,交际口才都在我们的工作中起着很大的作用。那么怎样提高自己的交际口才呢,一起来看看吧!口才传统训练方法1、 思维训练(1) 思维与口语表达的关系心理学家认为,口头表达是受复杂的生理和心理活动制约的。嘴巴的讲和大脑的想存在着相辅相成的、互为作用的依存关系。口才的发挥,是藏之于内心的无声语言(内部语言)向表之于外的有声语言(外部语言)的转化过程;人们思考的是什么问题,在一般情况下,往往心里怎样想,嘴巴就怎么说。嘴上说的,就是刚才想的;刚才想的,就是下面要说的。想与说,思维与表达,相互之间交相传递,循环往复,把无声语言变为有声语言,以此在社会活动中交流思想,交换意见,互通情报,传递信息。口头表达这种区别于书面表达的随想随说的特点,就特别要求思维的敏捷7a686964616fe4b893e5b19e31333431353364和灵活。在日常工作、生产、学习和生活中,遇上应对场合,反映灵巧,随机应变,对答如流,是思维敏捷的表现。要做到这一点,需要平时加强快速表达的训练。(2)知识与表达的关系丰富的知识能开发智力,启迪思维。最佳口才是用知识的甘露滋润听众的心田,用知识的钥匙开启听众的心扉。知识,葳量无底,发展无垠。要获取它,全靠平时积累,建立知识仓库。制作知识卡片是积累知识的有效方法,它可以把大千宇宙的奥妙,微观世界的秘密,古往今来的精华,兼收并蓄,拿来为我所用。只要坚持日积月累,便可达到“胸藏万汇,口有千钧”的境界。(3)记忆训练要具备好的口才,除了思维敏捷灵活之外,更重要的是必须有充分的准备,而充分准备主要是指对说话内容的熟悉,这就不可避免地涉及到记忆。不仅要记忆讲话的素材,记忆讲话的语言甚至还要记忆你精心设计的讲话结构。只有从内容到形式上都记熟了,才能有条不紊、脉络分明地表达 出来。以演讲为例,要口才好,效果佳,其上策就是记讲稿,脱稿表达。照本宣科,必然失去讲话的魅力。宣读式的演讲,由于注意力集中在稿纸上,常常缺乏表情与动作的配合,不能充分表达出感情*和发言者自己的实际感受,因而使讲话失去生动性,成为枯燥、生硬和呆板的叙述;又由于注意力集中在稿纸上,必然缺乏与听众的“目光交流”。要脱稿讲话,使口语表达收到最佳效果,第一重要的办法,就是将主讲的内容掾得滚瓜烂熟。但是,在日常工作和生活中,有讲稿的讲话毕竟是不多的,无讲稿的讲话,倒是常有的。比如说,座谈、讨论、论辩、出席邀请会议等等,常常“突然袭击”,要你讲几句话,发表发表高见。面对这种情况,怎么办?将大脑中储存的有关知识,即兴拿来,稍加组织,为已所用。只要平时记住了大量的领袖语录、哲理名言、作家作品、科学术语、成语典故、寓言故事、史地常识、奇闻趣事等素材知识,表达的时候,定会“不尽长江滚滚来”,令人为之兴叹的。由此看来,无论是有稿讲话,还是无稿发言,无疑都将借助于记忆。因为记忆是人的大脑中的反映和再现。通过记忆,可以储存信息,把有准备的讲话材料和无准备的素材知识,铭刻在脑子里。没有稿子或抛开稿子上讲坛,说话都能如云流水,滔滔不绝。记忆的方法很多,关于介绍记忆的文章、专著也不少。有人还总结了这样的经验:“理解是记忆的基础,争论是记忆的益友,背诵是记忆的根本,重复是记忆的良方,趣味是记忆的媒介,联想是记忆的动力,应用是记忆的要诀,精简是记忆的助手,卡片是记忆的仓库。”

我个人认为先看百书,包罗万象的书,你要做到知识储备赶周围人一条街,他们说什么你立马能举一反三,那你妥妥的是人群的中心,我自己在学校成绩在中上水平,刚刚转到新学校一个月混度的风生水起,一下课我桌子那和大戏院似的,还有人叫我大佬(笑),第二是要笑版,自我介绍,遇见不认识的人,干什么事带着笑,别人就知道你不是个冰山,自然上来和你攀关系,聊天,社交社交,社会交流,就和聊天一个意思,聊着聊着社交能力就提升了,一提升了社交能力你圈子就越大,朋友就越多,等人人之间熟络权了,能帮你不少忙。

在实践中练习这些技巧,变成为生活成功充实的交际大师。 1、帮助他人成功  社交的本质就是不断用各种形式帮助其它人成功。共享出你的知识与资源、时间与精力、朋友与关系、同情与关爱,从而持续的为他人提供价值,同时提高自己的价值。2、努力让自己的付出多于回报  因为你会为别人提供价值,别人才会联系你。所以多考虑别人而不是自己。3、不要保留  不要以为友谊是有限的。这是投资,会越滚越多。4、成功的关键是慷慨大方  在社交中通行的不是贪图便利,而是慷慨大方。5、明确你的人生目标  你才能与渴望的交集就是你内心的*。什么是你最兴奋的事?你做什么事时会觉得时间过的飞快?6、明确知道自己想要什么  越清楚你要什么,你就越能找到实现的方法。7、习惯于为自己设立目标  让你与众不同的最简单方式就是设立目标。把梦想变为人生目标,再分解为小目标。8、为发展人际关系设定计划  打造交际网络是有过程的,你的计划应当包括以下三分:(1.) 你3年的目标,及每3个月的进度。  (2.) 列出可以帮你实现每个目标的人。  (3.) 如何与第2点中列出的人联系。  一但你设立了目标,就贴在你经常看的到的地方9、打造出你个人的智囊团  找到愿意尽责帮助你的有识之士。他们就是你的智囊团"。10、在你需要前,打造好人际网络  要你发现要用到别人之前,就尽早的保持联系。重要的是把这些人当做是朋友,而不是潜在的客户。11、与你认识的人保持好联系  刚开始时,要关注于你当前人际网络中的人。12、大胆  勇气非常神奇。才能相似的两个人发展不同,可能仅仅因为脸皮的厚薄不同。13、乐于求助于别人  乐于索取可以创造出机遇。你应当像乐于帮助别人一样,乐于向他人索取。记住,要做好别人说不的最坏打算。14、在畏惧面前考虑到收获  厚着脸皮和不认识的人说话,自然会害怕你可以失败的窘境。这是件有风险的事,要有收获,有成就就必须冒风险。而什么也不做就只有平庸。15、尊重别人  尊重每个人,不分高低贵贱。16、透明  敞开心怀是一种有益并极受欢迎的态度。 17、结交朋友  擅于交际的人,不是在打造网络,而是在结交朋友。广泛收获是自然的结果,而不精心设计的目标。18、做好准备工作  你要见谁?如何见?见你之后他对你是什么意见?这些都不容忽视。19、了解与你交往的人  如何你有足够了解你交往的人,可以深入他的领域,专业的与之对话。你就能很容易得到赞赏。找到一个e68a847a6431333366303064丰富而有深度的共同点,之后你们就能容易交往并能留下深刻的印象。20、了解其他人的兴趣  爱屋及乌,你很快就会成为他们生活的一部分。21、决不一个人吃饭  吃饭时非常易于轻松的交流。和别人一起吃,是交际的有效方法。22、管理好你的信息  有效的信息管理非常重要。如果你有条理、专注、坚持,那没有人会离开你的交际网。 23、列出清单  按自己的目标分类(如潜在客户、潜在雇主等)整理出自己的列表。不仅要列出相关的单位,还要列出单位里有话语权的人。  24、认识你专业领域的权威  为了实现目标,你要知道在你所从事的领域,谁最优秀。列出当前领域的权威。 25、列出你已经认识的人  列出你已经认识的人:亲戚、大学同学、过去的同学、之前的老师、之前的同事。 26、灵活的组织信息  你管理列表的方式要灵活。按地点、按行业、亲近程度 27、利用别人的联系清单,补充自己的  他人的清单是你的资源。  28、建立渴望认识的人名单  你清单的分类中可以包括渴望认识的人,他们是一些高水平的人,你希望在未来可能 认识他们。29、联系完全陌生的人(Cold Call)  当你需要给陌生人打电话时,你多少都会有些惧怕。只管硬着头皮。只想着自己会成功。去认识一个新人是挑战,也是机遇。30、坚持  如果你与他人联系,别人没有回音。你要继续与他们联系。

不要刻意的表现出敌意,应该以礼相待,如果不喜欢,与对方保持一定的距离即可,话语上也不要给人很大zd的压力。内心不喜欢,或是讨厌对方,不要表现在脸上,这样两个相处才会显得融洽,举例说明,如果你一直回在语言上攻击对方或是表现出不满的情绪,地方突然夸赞你或是表扬你,这个时候你会觉得自己非常的小鸡肠所以在日常社交中要尽量答的给自己留有余地,这样才会让自己陷入不知所措中,如果你不能做到或是控制不住

你可以去社会上多给自己找一些工作,争取百多为自己制造一些学习的机会。去认识一些不同的人,度就比如:小孩,最后为自己取得成功的问人,监狱里的人,临终的人,多去与他们接触。学会听他们的心声。在空闲时也答可以多阅读一些书籍,去锻炼自己的口才。在众专人面前当有人询问你一些问题时要先考虑好在回答,不能凭自己的感觉来。最后属记住一定要自信,要敢于开口。

与人沟通技巧:
一、大胆主动积极与别人说话,说了总比不说好,说多几次自然不用怕:
1 说话紧张的时候,努力使自己放松。静静地进行深呼吸,在使气息安静下来,在吐气时稍微加进一点力气,这样心就踏实了。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。微笑能调整呼吸,还能使头脑的反应灵活,说话集中。2 平时练习一些好的话题。在平时要留意观察别人的话题,了解吸引人的和不吸引人的话题,在自己开口时,便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣的事情,同时避免引起不良效果的话题。3 训练回避不好的话题。应该避免自己不完全了解的事情,一知半解、是懂非懂说一遍,不仅不会给别人带来什么益处,反而给人留下虚浮的坏印象。若有人就这些对你发出提问而你又回答不出,则更为难堪。要避免你不感兴趣的话题,自己不感兴趣又怎能期望对方随你的话题而兴奋起来。4 训练丰富话题内容。有了话题,还得有言谈下去的内容。内容来自于生活,来自于你对生活观察和感受。这样的人总是对周围的许多人和事物充满热情。二、多看些书,多参加户外活动,这样可以多和人沟通交流,性格自然会慢慢的变得开朗的同时丰富你的阅历。1 和不熟的人讲话先礼貌客气点(起初谈话时不同和朋友那样的语气),先了解对方的性格,了解了对方才知道如何(用哪种方式)和对方沟通交流。先看这个人是否和自己是同一类人(思考方式、社会观念、价值观念等),若这个人和你观念差不多就很容易相处,因为大家观念同想法同,也可以找些乐观性格的人做朋友。和人相处需要真诚、友善,主动,你主动和别人沟通啦!2 若缺乏思想交流,听别人说话是一种很好的交流,要用心听,不是左耳入,右耳出。3 找话题跟人家聊,首先学会做个聆听者,多去听讲座,什么内容的讲座就你自己喜欢,去图书馆或者大学校园也有讲座的资料;在和朋友长辈沟通过程中多点听听别人的,从而每一天收集可以表达的素材,也能学习别人的语言表达技巧。可以做现场观众,辩论比赛、英语口语、主持人等比赛,学习别人的语言表达。当一个人听的事情多了,脑袋里面的东西也会丰富了,自然,自己和别人沟通的时候,语言无论在修辞、前后逻辑、表达的语气等方面都能有所提高。语言系沟通的桥梁,表达好语言,沟通就好了,做起事情也了。不知说什么,首先要学会找话题,以上方法,会有一种适合你的,努力啦!人与人之间相互了解,最重要是多点沟通,交流双方的想法,在语言和行为上做到相互关心帮助,彼此要真诚真心对待。朋友之间的相处在乎真诚真心、信任宽容、友善、相互关心相互支持。三、让自己变得很幽默:
1 当你叙述某件趣事的时候,不要急于显示结果,应当沉住气,要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力量,在最关键的一句话说出之前,应当给听众造成一种悬念。2 当你说笑话时,每一次停顿、每一种特殊的语调,每一个相应的表情、手势和身体姿势,都应当有助于幽默力量的发挥。重要的词语加以强调,利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考,加深听众的印象。3 语言的滑稽风趣,一定要根据具体对象、具体情况、具体语境来加以运用,而不能使说出的话不合时宜。4 不要在自己说笑话的时候,自己先大笑起来,这样最不受欢迎的。在每一次讲话结束后,最好能激发全体听众发自内心的笑容。四、自信很重要,相信自己,放开心情,平常心处事,让自己乐观一点。多微笑,笑容使人心情轻松。刚到一个新的环境还需要适应的过程,在这段过程中认识新的朋友,建立新友谊。不要怕害羞,说错话,真心和他们做朋友,别人也是乐意接受的。万事起头难,请你不用害怕,大胆一点吧!综上所述:自信、大胆、主动、积极、坚持、幽默、微笑
做到以上几点,随着时间的积累,就会觉得自己有所变化,变得开朗健谈乐观,这需要一个过程!希望以上几点对你有所帮助,你要努力!评价答案 您已经评价过!好:0 您已经评价过!一般:0 您已经评价过!不好:0 您已经评价过!0 您已经评价过!非原创:0 Ivy 回答采纳率:29.1%2009-02-20 09:54 检举 蓝冰夏灵的感言:说的很对,就是很难做到。呵呵 满意答案好评率:0%多跟别人交流!多锻炼自己!要看一些提高交际能力的有关书,学习别人的经验,避免走弯路。交际能力是指人在发展过程中起着重要作用的一种能力。卡耐基曾说过,一个成功的管理者,专业知识所起的作用是百分之十五,而交际能力却占百分之八十五。放眼现实世界,我们确实可以感受到:成功的管理者或企业家无不和突出的交际能力连在一起。然而,现在有不少孩子不善交际,不会交际,甚至害怕交际,有的到了成年,还视交际如险滩。交际作为一种能力,也是可以培养的,而且应该注意培养。如何培养交际能力呢?一.参加各种体育活动
体育是一种直接与人正面接触和竞争的群体活动。不论是棋类还是球类,不论是田赛还是径赛,它总是要有两个以上的人参与才有意义。更重要的是,体育活动不但需要智慧和力量,而且需要胆量。这胆量,正是人际交往所必需的一种要素。经常参加各种体育活动,既有利于提高身体素质,有利于培养兴趣,也有利于提高交际能力。一旦爱上体育,就会主动寻找对手,这种寻找,就是交际;合适的对手,往往就是友谊的伙伴。二.经常外出旅游
利用节假日走出家门、走向社会、走向大自然,可以增长见识,陶冶性情,也可以培养兴趣、开放胸襟。旅游是一种开放性活动,交际也是开放性的,两者是相通的。交际需要坦露自己,需要主动和热情,一个沉默寡言、性格内向,不爱活动、自我封闭的人,怎么会有很强的交际能力呢?在旅游中,可以直接接触到一些新的对象,了解新的交际内容,旅游结束,见识广了、谈e5a48de588b67a6431333363366163资多了,这又给以后的交际增加了话题。三.有意识地独自做客待客
独自到同学或邻居家去串门,到亲戚家去做客,这都是缎炼孩子交际能力的机会。串门做客,需要寒暄和问候,也需要交谈和有关礼物的收送。四.有意识地训练说话能力
有人说,口语是社会生活的入场券,这话是很有道理的。交际能力的核心是说话能力,因为交际的最直接形式是说,不会说,说不好,怎么交际?会说,说得巧,答得妙,其交际成功的可能性自然就大。可时常出些模棱两可的辩论题别人辩辩;也可故意提出一些不正确或片面的观点,据理反驳;平时话语中的差错,也不要那么刻意。平时,也要多参加演讲赛,上课或开会时积极发言。五.克服三种不正确的认识
在对待交际问题上,要努力克服这样三种不正确的认识:一是认为交际能力是天生的,无所谓培养不培养。其实,交际作为一种能力,是后天培养逐步形成的,培养的方法主要是实践。二是认为能说会道不算本事。与心灵手巧一样,能说会道也是一种本事。有人对21世纪的人才定了这样几个标准:①能言善辩;②通文墨;③眼观六路,耳听八方;④会“小兴”,即能即兴抒发感情。这四个标准中竟有首尾两个标准涉及到说,可见说在未来社会中的重要性。三是认为交际要影响学习。失度的、与不良者交往确实会影响学习,但适度的、与志同道合者、与优于自己的人交往,不但不会影响学习,反而有助于促进学习,有助于智力激活。交际是一种思想、观点和感情的碰撞,在频繁的碰撞中,双方往往可以获得启示,获取灵感,以共同提高。交际能力是完全可以培养出来的,这个首先请您放心。先举个例子吧,我有一个朋友虽说他比较和我谈得来,而且喜欢和我说他想什么。但他参加工作后能够半年不和同事说一句话,因为他怕得罪别人,怕别人不喜欢,不过做事却很用心,后来大家都喜欢他还主动和他搭话,但他还是比较保守,就来问我该怎么和别人沟通,我告诉他只要和与我沟通一样,再注意多为别人想想,想想你说的别人到底爱不爱听,这样就好了。后来他通过自己努力,越来越开朗,另外因为他知道的东西比较多,为人又谦虚,别人都愿意和他做朋友。所以可见不会交际不是问题,只要会做人,会为别人着想,经过锻炼就行了。首先最重要的是你要建立自信,不要怕,因为只要你为人谦虚,待人和善,没人会不喜欢与你交流和做朋友。至于能不能够口若悬河那个并不重要,因为我知道真正你们这些内向的人认为比较能说的口若悬河的人其实根本不会说话,到正式场合要他讲话他根本就什么都不会说,因为他的废话太多了,大多数话都没经过大脑,又怎么能让别人爱听和喜欢呢?所以说你在平时就放松一点,正正常常地与人交流和沟通,需要说的就说不需要说的也可以不说。否则话太多反而让人感觉很不舒服。最后祝你成功。

十四招心理技巧,提升你的交际能力100倍
一、了解人和人性
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为—“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说—一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。二、如何巧妙地与别人交谈
当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去—“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。三、如何巧妙地令别人觉得重要
人类一个最普遍的特性便是—渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自已重要,别人对你的回报就越多。1、聆听他们
2、赞许和恭维他们
3、尽可能经常地使用他们的姓名和照片
4、在回答他们之前,请稍加停顿
5、使用这些词—“您”和“您的”
6、肯定那些等待见你的人们
7、关注小组中的每一个人。四、如何巧妙地赞同别人
绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同—尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”可概括为以下6点:
1、学会赞同和认可
2、当你赞同别人时,请说出来
3、当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已
4、当你犯错时,要勇于承认
5、避免与人争论
6、正确处理冲突
赞同艺术的根源在于—
1、人们喜欢赞同他们的人
2、人们不喜欢反对他们的人
3、人们不喜欢被反对。五、如何巧妙地聆听别人
聆听越多,你就会变得越聪明,就会被更多的人喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。当然,成为一名好的听众,并非一件容易的事,这里我有5点建议可供参考:
1、注视说话人
2、靠近说话者,专心致志地听
3、提问
4、不要打断说话者的话题
5、使用说话者的人称—“您”和“您的”
六、如何巧妙地影响别人
促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会感动。你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。七、如何巧妙地说服别人
当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人的本能的一种表现。更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。因此,要通过第三者的嘴去讲话。八、如何巧妙地使别人做决定
1、告诉人们为何要同意你。告诉人们,按照你所说的去做他们便会受益,而不是你自己受益。2、问只能用“对”来回答的问题。但是,应注意,要恰当地问这些“对”的问题。也就是说,当你问此类问题时,应点头示意,并以“您”来开始你的问题。3、让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。4、期待人们对你说“好”,并让他们知道,你期待他们做出肯定的回答。九、如何巧妙地调动别人的情绪
1、记住,任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。2、接着,运用人类行为的第二基本规律—人们总是对他人的反应带强烈的群体性。因此,在最开始,你双眼接触的瞬间,在你开口说话之前,在你打破沉默之前,请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到,有多少付出,就有多少回报。别忘了,从现在开始,请露出你的笑容,就像专业演员模特那样,并且对自己说—“笑一下!十、如何巧妙地赞美别人
慷慨些,去赞扬别人吧!先找到一些值得赞扬的人和事,然后赞扬他们。1、要真诚
2、赞扬行为本身,而不要赞扬人
赞扬一定要具体—要有的放矢。快乐方程式—养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到,这么做后,你自己是多么开心!当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时,你自己也会因此而感到幸福。十一、如何巧妙地批评别人
1、批评必须在单独相处时提出
2、批评前必须略微地给予赞扬或恭维
3、批语时,不要针对人,批评某种行为,而不要批评某个人
4、提供答案
5、请求合作,而不是命令
6、一次犯错,一次批评,不要将他人过错经常挂在嘴边。7、以友好的方式结束批评。十二、如何巧妙地感谢别人
仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的,应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。1、态度要真诚
2、清晰、自然地表达
3、注视着你感激的对方
4、致谢时说出对方的名字
5、尽力地致谢。十三、如何巧妙地给别人留下良好印象
如果想美丽,就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你,你就必须让人感到,你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧(但不要自负!为你自身,为你的职业,为你的工作环境而骄傲;不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己—要尊重自己,要为自己感到骄傲。1、真诚
2、要热情
3、不必过分急躁
4、不要通过贬低别人抬高自己
5、不要打击任何人、任何事。十四、如何巧妙地发言
1、明白你所说的内容
2、说完该说的,就停止
3、说话时,请注视着听众
4、谈论一些听众感兴趣的话题
5、不要试图演讲。

人们不单可以减少与别人发生冲突,亦可以令自己和别人有更愉快的交往经验。有些人认为社交能力是与生俱来的特质或属性。譬如,一个社交能力高的人天生较外向、善于交际。所谓"江山易改,本性难移",要改变社交能力实比移山更为艰难。多数的心理学家并不赞同这种看法。反之,他们认为只要能辨认出可以预测社交能力的因素,便可以设计一些课程来培训这种能力。要有效地提高社交能力、可循两方面入手,一是对社会情境的辨析能力,一是提高对其他人心理状态的洞察力。对环境的辨析能力要有效地达到社交目标,便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变,交往的对象亦有不同的特质,要适应不同社交环境、人物,便非要有精锐的观察和认知能力不可。对环境的辨析能力是社交能力的一个重要部分。一个人如果能够对情境间的细微不同之处加以区分,往往更能掌握社交环境的变化而做出合宜的行为,以适应不同性质、千变万化的环境。这种"因时制宜"的说法,并非只是近代西方心理学所提倡。其实在中国古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》说:"国有道,共言足以兴国;国无道,其默足以容。这便说明了进谏及保持缄默都是合宜的处事方法,但朝臣采取那种方法才可产生较理想的后果,却取决于他们身处的国家是有道还是无道之国。又以本章开头提及的杨修为例,他是个机智的才子,但他所服侍的主公曹操是个性格多疑的人。杨修自恃聪明而多次道破曹操的心意,故招来杀身之祸。若他的主公是个宽宏大量,知人善用的人,杨修不但不会被杀,反而会被委以重任。虽然有人会慨叹杨修生不逢时,但若以"因时制宜"的说法,杨修似乎只顾一时言语之快,却忽略对方(曹操)的思想性格,因而说出一些合乎事实但不合对方心意的话,白白地把性命断送了。由此可见,要成功地达成社交目标,便要审裁客观情势的变化,因时变通,以适应各种各类的社交情境。(1)你很怕见牙医,但现在却要到牙医那里修补牙齿。(2)你被一群持械的恐怖分子胁持在一所公共大楼内。人们在这两种情境中,均可以选择细心地观察周遭的危险讯号。譬如,在第二个处境中,可以留心恐怖分子有什么武器。他们也可以尽量分散注意力,不去注意一些会令自己紧张的危险信号。当然,在见牙医的处境中,主动地监察危险信号只会令自己更紧张,肌肉收得更紧,痛苦愈多。但在被胁持的处境中,留心危险信号可以提高逃生的机会。接受测试的人当中,有些人较能辨析两种情境的不同,在见牙医的处境中选择分散注意力,在被胁持的处境中选择观察环境。有些人的辨析能力则明显较低,在不同的情境中也选择观察环境。我们的研究也显示:辨析能力愈高的人,社交能力也愈高。他们在与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往时,较能完成交往目标,并较能改进双方的交情。亦有证据显示,辨析能力高的人,他们会遇上较多愉快的交生经验,而他们也较少出现抑郁的情绪。需要强调的是,"因时制宜"并非指盲目跟随形势变化而改变自己的行为,亦不是指盲目顺应对方的旨意。辨析能力高的人不一定是社交变色龙,只懂得盲目附和。他们有自己的生活目标,而这些目标也可以是一些利他的目标(例如替某医院筹款)。辨析能力高的人,在追求这些目标时,懂得审时度势,既能够完成自己起初不愿捐款的人解囊相助,并让他们觉得捐款后心情愉快,这便是辨析才能的应用目标了。对别人心理状态的洞察力
在我们的研究中,曾向受测者描述一个人的行为,然后请他们将这个人的资料转述给另一位受测者听。在转述过程中,有些人自发地加入了一些对故事人物的性格和道德判断(例如"他是一个贱人"),而有些人则主动地对故事人的的内心世界加入剖析(例如"因为他想取得律师资格,所以对有权势的人所做的坏事视若无睹")。在这项研究中,我们也测量了受测者与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往的成果,发现越倾向性格道德判断的人,他们的社交能力便越差。反之,越倾向作内心剖析的人,他们的社交能力也就越高。我们的研究指出,一个人对性格和道德的看法是一个十分重要的因素。有些人觉得怀可和道德是不可改变的个人素质,相信每个人也有固定不变的道德水平和性格。因此,在与人交往时,他们的注意力便集中于从别人的言行举止,来推断对方具备哪种性格。也有些人相信性格和道德都是变数,认为一个人的道德和性格是可以改变的。因此,这些人在社交场合中,并不急于判断别人的性可和道德水平。反之,他们会较留心于一些可变的因素和行为的关系。譬如,他们会较留心环境因素的改变如何影响一个人的心理状态,而心理状态的改变,又如何影响一个人的行为。在一项研究中,我们问受测者一些很简单的问题。譬如,"甲旅行时给同事实了些纪念品,那很可能是因为-。或"乙将一盒橙汁倒在同学的图画上,那很可能是因为-。那些相信性格是不可改变的人,较多提出"甲是一个善良的人,而乙则是一个无赖"等解释。反之,相信性格是可以改变的人,较多提出"甲想取悦他的同事,而乙则嫉妒他的同学"等解释。由此可见,相信性格不可改变的人较重视评估别人的性格和道德,而相信性格是可以改变的人则较留心别人的行为动机和做事的情绪状态。也有研究显示,和相信性格可以改变的人相比,觉得性格是不可改变的人比较喜欢评鉴别人的行为。他们看到别人做了一件事情后,便有较大的倾向马上评价这行为是好还是坏。由于他们专注于评估行为本身的好与坏,便较容易忽略行为发生的背景和行事者的心理状态了。这种倾向判断行为的好坏和别人的道德性格的人,不但容易忽略别人的心理状态,也较容易因为对人多作以偏概全的评价而产生偏执和成见。已有研究证据证明,在美国相信性格是不可改变的人,比相信信性格是可以改变的人对社会上的少数族群成见较深。在香港地区,我们也发现相信道德是不可改变的人,和相信道德是可以改变的人相比,较岐视内地人士。譬如,他们会觉得内地的人有较多负面特征,较少正面特征,他们也觉得内地的人在香港犯了法,应该受到较严厉的处分。由此可见,对性格道德的看法,不单与社交能力有关,它也关系到社会上族群能否得到公平平等的待遇。总括而言,要增进个人的社交能力,一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力,另一方面亦要细心观察不同的情境和人物,分辨其中不同之处并加以理解分析,以加强对千变万化的社交环境的掌握。虽然心理学家认为社交能力是可以训练提高的,但要真正的提高社交能力,实在不是一件容易的事,亦非一朝一夕可以做到,成功与否还是取决于一个人的动机、决心、努力与恒心。

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