Facebook拟与美国各大银行合作提供金融服务 数据隐私丑闻恐成绊脚石

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《华尔街日报》(the Wall Street Journal)报道称,Facebook正在向美国的各大银行寻求分享客户的信用卡交易、购物习惯和支票账户余额等数据信息,以提供新的金融服务。

Facebook在回应这份报告的电子邮件中否认,它正在“积极地向金融服务公司询问金融交易数据”。它说它只是寻求与银行和信用卡公司的合作,从而通过Messenger的聊天机器人或帮助用户在应用程序中管理自己的账户来提供客户服务。美国运通(American Express)的Messenge以及万事达和PayPal 集成已经拥有这种类似的功能,但是Facebook正寻求扩大其与更传统银行的合作伙伴关系。

这是Facebook试图将其Messenger应用程序从聊天服务扩展到更多核心用途的一部分,从而让用户在其平台上停留的时间更长。这一新举措是在Facebook公布了自2011年以来增长最慢的季度之后进行的。

匿名消息人士向《华尔街日报》透露,这家科技巨头已经与包括摩根大通(JPMorgan Chase)、花旗集团(Citigroup)、富国银行(Wells Fargo)和美国合众银行(US Bancorp)在内的多家银行进行了交谈,讨论Facebook Messenger将为客户提供何种银行服务。它正在考虑一种可以向人们显示Messenger内的支票账户余额以及提醒用户欺诈的功能。Facebook表示:“人们可以跟踪他们的交易数据,比如账户余额、收据和快递更新信息”。

尽管如此,Facebook的声誉受到最近数据隐私丑闻的影响:剑桥分析公司(Cambridge Analytica)滥用了8700万Facebook用户的数据。消息人士告诉《华尔街日报》,这些银行担心在涉及财务信息时Facebook能否妥善处理数据隐私,而这些数据隐私往往比Facebook用户的详细信息更为敏感。

据报道,一家银行甚至以涉及隐私为由终止了与Facebook的谈判。Facebook的回应是向银行保证,它不会将数据用于目标广告,也不会与第三方分享。

Facebook向金融服务领域扩张的愿望,反映了其竞争对手在他们各自平台上进行的新举措。《华尔街日报》匿名消息人士称,谷歌和亚马逊等其他科技公司也要求银行共享客户数据,以便在语音助理中添加银行服务。虽然从表面上看,这几家公司的意图几乎相同,但人们对亚马逊和谷歌的信任远高于对Facebook的信任。

甚至在Cambridge Analytica动摇人们对该平台的信任之前,人们就不像信任其它科技公司那样信任Facebook了。去年,《The Verge》杂志进行的一项调查显示,人们认为Facebook是他们不太信任的公司。然而亚马逊赢得的信任几乎可以与一家银行赢得的信任比肩,但30%的人要么非常不信任Facebook,要么在某种程度上不信任Facebook。

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