被乘客投诉“一键报警”形同虚设 负责人表示会尽快改善的

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【原标题】被乘客投诉“一键报警”形同虚设 负责人表示会尽快改善的—来源:光明网生活频道—编辑:刘顺 被乘客投诉“一键报警”形同虚设 负责人表示会尽快改善的

被乘客投诉“一键报警”形同虚设 负责人表示会尽快改善的   怀疑遭滴滴司机挟持,使用滴滴平台的“一键报警”后却发现,警方无法收到车辆信息及所在位置等信息,最后自己解开安全带以跳车胁迫,司机才停车......9月7日,广州乘客张女士在微博写下了自己的乘车经历,对滴滴平台的“一键报警”提出质疑。张女士的遭遇引发广泛关注。9月10日晚,广州市交通委员会通报称,涉事车辆未取得网约车运输证,当事司机吕某未取得网约车从业资格。 被乘客投诉“一键报警”形同虚设 负责人表示会尽快改善的

被乘客投诉“一键报警”形同虚设 负责人表示会尽快改善的   滴滴公关人员回应澎湃新闻称,经调查,该订单系拼车单,因和拼友对接车位置、行车路线发生争执,未按照乘客要求及时停车而引起乘客恐慌报警,平台已对当事司机进行永久封禁。经核实,该司机没有犯罪记录和其他违法行为。看到滴滴方面的公开回应后,张女士9月11日接受澎湃新闻采访时表示,司机的问题由警方、交委调查处理,她发帖投诉的是滴滴平台。

  她认为在此次事件中,滴滴客服未给予有效帮助,其使用“一键报警”后警方无法得知相关车辆、位置等信息,这与外界对“一键报警”的理解不一致,滴滴方面理应作出说明和澄清。对此,滴滴公关人员向澎湃新闻表示,点击进滴滴页面的“安全中心”即进入“一键报警”功能,在“功能说明”一栏中,滴滴方面已明确说明,可直接拨打本地110,页面会提供车辆、司机信息及所在位置,方便乘客与警方沟通。 ???????????????????????????????? ????????????????????:?????????????????:??? ????????????????????????? ????????????????

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