京东购买的电子商品未拆封,不支持7天无理由退货,合法吗?

来源:互联网
责任编辑:李志喜
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请问: 京东购买的电子商品未拆封,不支持7天无理由退货,合法吗?


由用户 律法人生 提供的知识:

应该是不合法的。有回答说,京东已经在店铺里公示了,所以合法。这种说法是不对的。只能说,京东的公示,只能叫“不违约”。根据工商总局2017年3月15日公布生效的《网络购买商品七日内无理由退货暂行办法》的规定,除了这几类商品不能适用无理由退货外,其他都必须适用。不能适用或者可以不适用的商品有

第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定:

(一)消费者定作的商品;

(二)鲜活易腐的商品;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:

(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。”

很显然,像显卡之类的电子产品是必须适用无理由退货规定的。京东拒绝这样做,就是“违法”。虽然该规定性质属于部门规章,但也是合法的规章,全民必须遵照执行的。

因此,京东的这种行为违法。


由用户 小妖娆dd 提供的知识:

心疼楼主三秒钟,也心疼我自己五秒钟。京东的7天无理由退货的确是给消费者的一个保障,但还是有部分商品是不支持7天无理由退货的,这也是给平台的一个保障,我之前也是花了3000多,在京东定制了一部手机,想退货,可是也不支持。好吧,我承认这个定制的也是不支持7天无理由退货的。楼主刚开始买的时候,就应该看清楚是支不支持7天无理由退货,既然平台下标明了,那这并不是违法的。

京东的哪些商品不支持7天无理由退货:

不能7天无理由退货的京东商品——拆开包装的商品。楼主的也是这种情况,但是还是不符合下面的要求。

不能7天无理由退货的京东商品——京东规定的7大类商品。(下图)

个人定制类商品;鲜活易腐类商品;在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;服装鞋帽类商品已洗涤的;钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品;食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品;交付的报纸期刊类商品;无法保证退回商品完好的;奢侈品类商品;其他根据商品性质不适宜退换货,经您在购买时确认不宜退换货的商品。

楼主购买的便携音箱应该是和下面的钟表类是一样的,在购买的时候还是要看仔细的。

我就和楼主一样,认为有7天无理由退货是什么都能退,自从上次的定制手机之后,我特地的了解下了,不光是京东商城不能退,天猫、唯品会、淘宝上······其他电商平台也是不能退的,都有明确的标注,电商平台这样也是为了保障自己的平台正常销售,在贵重物品以及不可退换货的物品上所做出的不支持7天无理由退货,是属于正常的。

要是大家都像楼主这样,每当买完商品后,突然想退货了,这也影响了商城对此产品的正常销售了,除非产品质量出现了问题,可以退换货。针对产品质量出现问题,京东也是有一定的售后保障的。

下次购买商品也要考虑完后再购买,万一像楼主和我一样,买了不支持7天无理由退货的商品后,再想退货的话,就迟了,毕竟平台也是要有自己的保障的,要不然岂不是乱了。


由用户 蛇精病依然未好 提供的知识:

合法,消法第二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

这是相关条款,也就是说如果你在购买时,商家已经提示或者页面上有明确的不支持七天无理由退换字样,那么商家不提供退货服务是完全合法的。除非你能确定,并有证据证明,这件商品本来没写不支持无理由退货,是在你申请退后之后才加上的。

而且京东的商品,不支持无理由退货的字样的位置还是很明显的。反正我一看那个红红的加入购物车的按键 总能看到下面那几个温馨提示的字眼,不管他的字体有多小,反正是写在显眼的地方了,再说,这字体也不小了吧!难道非得用二号大红字体明晃晃的写在页面上吗?

不过同为消费者,我还是很理解题主的心情的,本来打算随便买来试试的东西,到家了才发现不支持退货,而且还那么贵。哈哈哈,默默心疼你一秒钟,咱们就吃一堑长一智吧,下次买东西的时候可得注意啦。


由用户 用户72671203586 提供的知识:

自2014年3月15日之后,所有网购商品强制执行7天无理由退货政策。那么,在京东等电商上网购东西,是不是都能享受7天无理由退货政策带来的后悔权?

绝大部分京东自营商品在7天内,在保证商品完好的前提下,可以无理由退货

不能7天无理由退货的京东商品——京东规定的7大类商品。如果你买到的东西明明没有拆开包装,但京东就是不让你退货,那你肯定是没有注意到你买的是京东规定的7大类不能7天无理由退货的商品。

不知道大家有没有遇到这种情况呢?

因此,建议大家不要随意买一些不能退货的商品,要认真看清楚所购商品是否属于支持7天无理由退款的商品。



由用户 一峻小哥哥 提供的知识:

你真是玩呢,不喜欢干嘛要买,送货的时候不想要干嘛不拒收?收到货了来个不拆,不影响二次销售就想退。就你这样造成京东浪费多少资源,上门取件,回去京东是不是也要把原包装拆开检查是不是被调包?很多商品本身配有原厂封条,又被你这样折腾又要返厂,你不是有病吗?而且对于高价值商品还有耳机音响这类东西,一堆人就拿去听听音质,说音质不好就不要了。你不想想凭什么你说音质不好就是不好?所以只要这个是正品,就不能退,本来商家出品的东西就是这样,而且价格也是明码实价,不存在欺诈,这些就不该退。


由用户 早早Zzao 提供的知识:

未标注违法,已标注合法。网购规定不影响二次销售都可以退货,甚至以某种不明显地影响二次销售也可以退货(尤其这次的显卡事件)。但是,商家已经标注不支持七天无理由退货的情况下,消费者依旧下单付款则表示接受商家的这一规则,并达成协议。如果还想退货,个人觉得有三种情况:一、与卖家商量。你真的是无辜的,并不是恶意买家,真的不影响二次销售,都没开封啊。进一步可以谎称自己突然缺钱,放低姿态只求退款;二、商家并未标注不支持7天退。不过看起来,题主应该没事先留存证据,可以尝试请求京东调查你所购买日期卖家是否已标注;三、卖家标注极度不明显。这将会是场硬仗,因为标注不明显很难认定,所以基本就是场持久战,要拼财力、物力、关系,或者漏洞和机智。拼不过占多数,你的事件可能不了了之,但进一步会引起整个商圈的注意。支持的愈加会大张旗鼓宣传自己是不玩套路的,不支持则会更加明显标注自己是不支持的,以免不必要的麻烦,或者老大强制干涉要么全部都支持或不支持。


由用户 monkeyflowers 提供的知识:

是合法的,因为该商品销售界面确实是有表明不支持7天退货的。

不光是京东,天猫,淘宝,唯品会等其他电商也有这种不能退的商品。因为有一些商品是不能退换货的。国家工商总局11日出台《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》该办法自2017年3月15日起施行。

哪些商品不适用无理由退货?

(一)消费者定作的商品;

(二)鲜活易腐的商品;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

下列商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定

(一)拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品:包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等;

(二)一经激活或试用后价值贬损较大的商品:包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等;

(三)已经在线交付的充值类商品:包括手机充值卡、游戏点卡等;

(四)特价清仓商品:包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等。

虽然“7太难无理由退换货”是在保障我们消费者的权益,但是生活中还真不乏有专门钻这个孔子的人,很多人买根本用不到的商品来用几天退回去,或者说就临时用一下就退回去。其实这对商家来说是不公平的。法律在保障我们消费者权益的同时,也得防止一些居心不良的人利用漏洞侵害商家的权益。

商品销售界面有写,你点击下单就是表明你看了商品销售说明了,是合法的。现在我们的好多人的通病就是,对于新开账户的《客户须知》或者《服务者协议》看都不看就直接忽略掉,其实这里面有很多重要的信息。你点击就代表你已知并同意了该协议。所以,奉劝题主下次买东西时一定要看清楚商品销售界面,还有一些用户须知和服务者协议。否则,法律上是不占理的。


由用户 月笙_Get 提供的知识:

首先京东肯定是合法的,个人身上实际发生的事情给楼主借鉴下。曾经购买一款价值近4000的高端耳机,购买时候也没有注意不支持退货,收到后试听发现音质的确不错,但不是我喜欢的音色,也不值这么高的价格,申请退货被驳回。反馈12315被告知他们只是民间机构,只能协调,反馈工商被告知京东没有违法,他们也只能协调看能不能换。其实走到这一步,我已经不想在京东继续买耳机了,我表示只想退,工商说退的话他们无能为力。本着不放弃的精神,查阅各个相关法律条文,终于发现《产品质量法》第二十七条规定,产品必须有合格证。但是我在包装内外均无法找到合格证过合格标签,以及保修卡(保修卡没有明文规定必须要有)。于是再次投诉工商,工商回复是这种情况按照销售不合格产品处理,去为我协调处理,不日收到京东回复同意退货,此事告一段落。

但总体来说,我只是刚好找到了这么个京东或者说生产商的疏忽,还是建议购买前看清介绍页面。


由用户 成都汪师精制电脑守信 提供的知识:

本来京东可以坚持并扩大七天无理由退货的商品范围,但是那些渣客滥用七天无理由退货,造成了二手东的不良名声。所以京东大幅缩减无理由退货的商品范围在情理之中,保护了诚实买家的应享利益。明确标示不支持七天无理由退货的货不予退货合法,但若问主与京东客服好言商谈,可能会满足你的退货要求,这应该叫有理由退货。


由用户 白丨丨熊 提供的知识:

前段时间我买了苹果的airpods蓝牙耳机,打算情人节送媳妇,但是她不喜欢,然后想退货,未拆。京东不让退,我打了12315投诉,然后多次打了京东客服投诉,过了第三天同意我退货了。


由用户 听壹柈戨 提供的知识:

购买时,一定要看清楚支不支持退换货,你是会员如果有疑问直接打VIP专线咨询。我之前为了比商品效果,从经销商采购送货(打好招呼不满意可退),然后从京东购买了两种不同型号商品,买前直接打客服电话询问,回答都可以退才购买,后来都不满意全退了。??双免也不花一分钱。包装肯定都拆了的。

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