广东农村消费怎么样?假冒伪劣、维权意识低成最大问题!

来源:快报
责任编辑:鲁晓倩
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随着“乡村振兴”战略和建设美丽乡村的推进,广东农村消费环境有何变化?超五成的广东农村消费者,对农村总体消费环境评价一般。日前,广东省消委会发布了广东省首份综合性农村消费专题报告。

据了解,本次调查以“一对一现场面访为主、网络调查问卷为辅”方式开展。现场面访通过各地消委会直接发动,再结合广东省消费环境研究会的当地志愿者队伍进行现场面访。网络问卷调查通过消委会系统及广东省消费环境研究会的合作媒体渠道发放网络调查问卷。

此次调查面向农村常住人口,采取一对一现场面访为主、网络调查问卷为辅的方式,覆盖除深圳外的全省范围(深圳在2010年已完成农村城市化),共获得有效样本3023个,全面了解全省农村消费环境真实现状,掌握农村消费者意见和诉求,反映消费者维权的呼声和建议。

调查结果显示,从农村消费行为及习惯来看,农村人均消费额增速高于城市,但农村消费者每月只有约六成收入用于消费,反映农村消费尚有潜力未释放;受访者中,商品消费以食品(81%)、生活用品(69%)和衣着(58%)等满足基本生活的品类为主,服务等较高层次消费存在较大激发空间;消费渠道以百货商场(65%)、网络电商(56%)和大型超市(51%)为主,购物方式已发生较大改变;七成受访者经常使用手机移动支付方式,移动支付成为除现金外最主要的支付方式;购物优先考虑质量(48%)、价格(33%),品牌和款式因素仅占比4%,消费更加务实理性。

▲消费时使用的支付方式

▲购买商品主要途径

从农村消费市场情况来看,近九成受访者指出农村消费市场存在一些问题,45%的受访者认为,农村的商品种类不全等问题依然存在;39%的受访者认为,随着城市打假治劣力度加大,假冒伪劣商品有向农村转移的趋势,部分把农村成为假冒伪劣商品的集散地; 27%的受访者认为农村商品质量差,甚至有62%的受访者表示农村存在销售国家禁售商品的现象。

▲日常消费支出类型

从农村消费者意识及维权现状来看,八成受访者表示不了解消费相关法律知识,近七成受访者不知道、不清楚自身的消费权利;在遇到消费纠纷时,大部分受访者清楚维权的渠道,但因为程序繁琐、维权成本高等原因,超过七成选择放弃维权或自行解决。在维权意识和维权能力方面,仅19%受访者表示会主动索要发票或消费票据、8%表示会详细了解并签订相关的合同或服务条款,表明农村消费者保留消费凭证的意识和习惯仍未形成。在消费观念方面,77%受访者表示充分考虑自身消费能力、51%表示不购买假冒伪劣商品、45%不买廉价劣质商品、41%选择有信誉商家,可见消费观念理智、态度端正。

▲对消费维权渠道的认知

从农村消费环境评价、意见及建议来看,对当前农村总体消费环境,53%的受访者表示“一般”,总体满意度不高。对商品或服务类型满足需求程度,仅41%的受访者表示“满足”,50%表示“一般”,9%表示“不满足”,商品类型少是主要原因。对于如何改善消费环境,大多受访者建议政府及有关部门应当加强农村基础设施建设,加大监管执法力度,监督企业诚信经营,另外建议加强维权站点建设、加大普法宣传力度、加强农村消费教育的呼声也很高。

值得注意的是,虽然农村电商普遍,但由于基础设施滞后,服务不健全等,农村消费者在网络购物时还是遇到诸多问题。报告显示,物流配送体系不健全,物流触角延伸不够,导致52%的受访者认为物流时间长,3%的受访者认为农村区域不支持配送,21%的受访者认为运费比城市要贵,35%的受访者认为农村电商的服务点少。

▲农村区域网络购物存在的问题

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