格力电器举报奥克斯,动机不可作为评判依据

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责任编辑:王亮
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格力电器实名举报奥克斯空调质量不合格一事近日闹得沸沸扬扬。6月10日,格力电器官方微博公开发布了《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》,称奥克斯空调多型号产品与其宣传、标称的能效值差距较大。在举报信发出4小时后,奥克斯随即反击,称格力电器此举“明显不合情,不合理,漏洞百出”,并斥其为“诋毁手段,属于明显的不正当竞争行为”。

举报信所言是否符合事实?这是外界最关心的问题。格力电器方面很快便表示要“用事实说话”,并贴出了有四川省电子产品监督检验所(以下简称四川电子检验所)盖章的报告图片。四川电子检验所负责人随后确认了格力的检测行为,并表示对所出具的检测结果负责。尽管这是专业质检机构出具的报告,但考虑到结果是基于特定样本的实验数据,且未经权威监管机构的复验,因此不可就此下结论。

结果到底如何,还需要监管部门及时跟进调查。10日晚间,国家市场监管总局表示,已通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。目前,浙江省市场监督管理局和宁波市市场监督管理局已组成联合调查组,调查该实名举报事件。

在调查结论出来之前,外界针对此事的讨论已经非常热烈。其焦点主要集中在格力此举的动机,到底是出于正义还是私利。格力电器方面在举报信中提到,有消费者向格力方面反馈奥克斯空调价格便宜但耗电量很大,继而格力方面实测奥克斯空调产品并向监管部门举报。如果只是普通消费者向监管部门举报,显然事件的影响不会这么大。而对于格力方面而言,以竞争者身份参与举报,一方面会让事件的影响力最大化,但同时在情理上也会让举报行为变得不够纯粹,这也是外界目前谨慎站队的一个重要原因。

目前关于这两家企业之间的是是非非已有不少分析。双方都是家电行业的头部企业,格力是空调行业的长期领先者,但近年奥克斯空调线上销售不断发力。据奥维云网数据,2018年的线上空调市场,奥克斯已经成为了当年的冠军,奥克斯、美的、格力、海尔是2018年线上空调销售的四强,市场份额分别为28.6%、22.49%、17%、6.5%。因此一种自然而然的猜测是,6月是空调销售的旺季,而电商大促618也马上就要到来,格力此举的目的就是要打击对手的线上销售。

双方竞争并非局限于线上销售,专利纠纷已持续多年,且不惜对簿公堂。数据显示,仅2015至2017年,奥克斯公司被格力电器起诉的专利侵权数量就达15个,2018年4月,广州知识产权法院对于格力电器诉奥克斯空调侵犯专利权的6个案件进行了一审宣判,其中3个案件构成专利侵权,判令奥克斯共计赔偿格力4600万元;另外3个案件的诉讼请求被驳回,法院判定不够成专利侵权。

两家公司积怨甚深,从线上销售到线下“挖人”,从专利纠纷到现实中的口水战,竞争行为充斥各个环节。呈现这些信息有利于外界了解事件发生的逻辑,亦有助于观察行业的全貌,但单就格力方面的举报行为而言,并不会因为上述背景而削弱其合法性。格力方面的动机如何不可作为评判其举报行为的依据,无论是普通消费者还是竞争者,都是举报行为的适格主体。外界当然可以看到举报行为的另一面,只是,拿它来指责格力,甚至不论是非以此否定其举报行为,就不是法治思维应有的表现了。

对于监管者而言,要做的就是尽快调查事实真相,给消费者一个明确的答案。毕竟举报行为一旦发生,就会直接影响到产品的声誉,继而在一定程度上左右消费者的决策,从这个角度看,奥克斯方面当前无疑是被动的。当然,对于格力方面而言,一旦举报被证伪,外界对其行为性质的判断恐怕就会发生变化,公司甚至要承担相应的法律后果。中消协针对此事件的回应也提到期待尽早给出结论,对于各方来说,监管部门及时盖棺论定,无疑是目前最迫切最公平的。

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