“双早”到店没了 飞猪道歉赔钱:将改进优化页面

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顾客这样做有些过分。但现在百餐饮行业并没有明文规定该如何处理此类事件,相关法律条文:《食品安全法》第八十五条 违反本法规定,有下列情形之一的,由有关主管部门按照各自职责分工,没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处二千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证:(四)经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混度有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品;《餐饮服务食品安全监督管理办法》(卫生部令第71号)第三十八条 内餐饮服务提供者有下列情形之一的,由食品药品监督管理部门根据《食品安全法》第八十五条的规定予以处罚:(四)经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品;《食品安容全法》第九十六条第二款:生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金www.book1234.com防采集请勿采集本网。

用户在飞猪APP上定了两间含双早的酒店房间,在APP预定页面、确认短信中均显示“含双早”,消费者到店却被告知“双早”不能用。(详见《飞猪上订房 说好的含“双早”,怎么到店就没了?》)

已经收到过治安拘留了,不会再拘留,但是需要赔偿。即使已经被拘留过,如果给对方造成了人身损害,对方仍然可以提出经济赔偿。被害人或者被害人委托控诉机关提起刑事附带民事案件就要经行赔付,

时隔26天,飞猪终于道歉赔钱,并表示要改进。

1、胜诉之后,如zd果对方在履行期未履行法院判决,可以申请法院强制执行 2、法院在受理强制执行时,会依法查询债务人名下的房产、车辆、证券和存款;3、另外他名下没有可供执行的财产而他又拒绝

2次协商

赔付“无门槛”有限制200元红包

车停在路旁边,开车门时不小心碰到路人的交通事端挺多的,马马虎虎就找到了许多。无独有偶,相似的状况发作在河北廊坊,某人醉酒骑车撞上停在路旁边的卡车,抢救无效逝世,交警依据现场状况定责后

8日下午,成都市民林小姐告诉红星新闻记者,飞猪客服联系上了她,“客服对我不愉快的消费过程道歉了”。除此之外,客服提出了赔付林小姐一间房两个人的早餐。该客服向林小姐解释说,“如家早餐48一位,两个人96,所以给飞猪的100红包。”正如此前报道,林小姐通过飞猪预定的是两间房。“我向客服提出了我定的是两间房,客服说需要再核实一下”,林小姐告诉红星新闻记者,“经过核实客服回电,赔付我一个‘无门槛’有限制的200元红包。客服说红包‘无门槛’,但是提示了我不能用于预定机票。”

林小姐表示,相对于赔付,她更关心的是飞猪平台能够改进订单页面和短信确认信息中的“含双早”提示,“因为我本人出行完全不受影响,帮父母订房,他们收到的短信就是‘含双早’,增加了很多不必要的沟通成本。”对此,飞猪客服表示将反馈给平台的相关部门。

把人烫伤了,是造成别人的人身伤害,需要赔偿: 医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费、康复费、护理费、后续

林小姐获赔只是个案

客服会协助解决投诉

红星新闻记者也接到了飞猪客服的电话,“我代表飞猪,对消费者道一声‘对不起’,很抱歉”。

针对记者提出的通过飞猪平台预定如家酒店客房,只有如家钻石会员才能享受免费双早的服务,在提交了非会员本人入住信息之后,飞猪APP订单页面、短信确认中反复提示“含双早”、没有“仅限会员本人使用”提示等问题,该客服进行了回复。他表示,将把问题反馈到技术部门予以改进,对页面进行优化展示,“比如提示仅限会员本人使用,不是会员本人没有办法预定”。至于页面什么时候能优化好,该客服表示“这边是提交技术和产品研发部门,具体时间不清楚”。

对于在页面优化完成之前遇到林小姐同样问题的用户怎么办?在记者的一再追问下,该客服表示,“在收到了消费者的投诉后,客服会帮消费者争取应有的权益”,他也告诉记者,对于可能存在类似林小姐情况的用户投诉,并没有一个普遍性的解决方案。

APP预定页面已在优化中

短信提醒会尽快上线发布

“含双早”的APP订单和短信确认提示什么时候能改进?改进之前有没有针对所有消费者的普遍解决方案?

记者再次联系上飞猪的公关部门。公关人员表示,APP预定页面已经在优化中,“如客服所说,之前确实有用户来反馈短信以及页面不清晰的情况,不过接到用户反馈之后,页面已经做了优化,明确提示只有会员本人入住才能有双早,页面优化之后,已经几乎无相关问题的投诉。”

“关于用户反馈的短信提醒问题,我们会评估优化。”飞猪公关人员表示,“我们已经第一时间更快推动短信提醒进一步优化,会尽快上线发布。如用户来电,我们会跟进沟通情况作出处理。”

红星新闻首席记者 李奕 严丹

编辑 刘宇鹏

不好意思哦,淘宝的判定还真能获得赔偿来如果投诉属实,淘宝有规定,错发或者漏发卖家完全可以投诉商家,如果商家拒绝了投诉,客服介入还会强制商家赔偿违约金;【当然一般是先协商,协商无法达成源一致的恶劣商家再谈论投诉】赔偿了违约金之后卖家还可以发起退货退款,还必须是由商家负责邮费。商家不愿意支付邮费还能再投诉商家,如果商家拒绝了投诉,客服介入还会强制商家邮费;嘿嘿,气吧,有本事就不要在淘宝上卖东西,在淘宝上卖东西就要遵守淘宝的规定。有本事就不要犯错知,犯错了就要负责。你当你是幼儿园小鬼啊,犯错了卖个惨全世界皆是你父母要为你错误擦屁股?你到底懂不懂违约的意思道?还有什么要不要去实体店买的,我在哪里买是我的自由,你没有按订单发货违约了就是你的问题,无论是线上购买还是线下购买我都会享有消费者权利。cdd内容来自www.book1234.com请勿采集。

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