SaaS做大客户的困境,困难重重,但不得不做

来源:QQ快报
责任编辑:李志喜
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伴随经济形势日益好转而来的是客户的要求也日益提高。但是谁有办法可以满足几乎所有的那些要求?许多以服务为中心的IT解决方案提供商将目光投向了按软件即服务(SaaS)模式来提供服务的第三方软件或内容提供商,希望以此增加提供的产品总量。比如说,这类应用软件可能包括人力资源信息系统、工资单和劳动力管理等套件,而内容和服务可能包括技能评估、就业资格核查、背景调查、福利登记、自愿保险计划和在线视频培训等。  并不要求增值经销商(VAR)内部提供和开发这些应用软件,所以借助SaaS提供商获得提供同类中最佳的解决方案、提供增值服务是一个行之有效的办法。为了明白如何从与SaaS提供商的伙伴关系中得到最大好处,并且处理一些常见问题,本文从业务、内容和服务这三个层面来阐述。  业务层面  正如你与客户之间的关系需要团队合作、日常协作以及明确定义的业务目标,你与SaaS提供商之间的伙伴关系也需要这些方面。首要任务就是保护贵企业,并确保建立的伙伴关系能在业务层面取得最大的成效。谁拥有客户?谁拥有数据?谁在获得收入?要回答这些问题,取决于你采用了什么类型的伙伴关系。  一种伙伴关系被认为是相互推荐的安排方式。这实际上是共同树立品牌、共同营销和经销SaaS提供商的应用软件。在这种情况下,一旦客户开始获得使用某个应用软件的服务,他们实际上被推荐给了SaaS提供商。虽然合作协议不一样,但是来自你客户的收入很可能直接与SaaS提供商挂钩。同样,由于提供支持的通常是获得收入的那一方,SaaS提供商就得提供技术支持。虽然这种合作形式所需要的前期资源和支持可能最少,但是要获得收入来源的一大部分,并获得潜在的心灵占有率、与客户保持直接联系,这方面的机会相应比较小。不过,许可协议让你能够获得更高比例的收入,可能还会在品牌方面提供更多的机会,因为也许可以采用自有品牌模式;按这种模式,你可以提供冠以贵企业名称的某个应用软件,作为捆绑服务的一部分。如果你在提供第三方的SaaS应用软件,由于采用的是按需付费模式,只有你赚到钱了,提供商才有可能赚到钱。换句话说,你成功了,提供商也成功了。你失败了,提供商也失败了。  谁拥有客户?  通常在大多数许可协议中,VAR向SaaS提供商付费才能有权访问应用软件,VAR决定着推销给客户的定价结构,进而直接获得收入。在这种情况下,VAR收取应用软件使用费,这笔费用远远高于相互推荐的安排方式带来的费用。  由于VAR获得收入,他们可能也会接到和处理大多数支持问题。SaaS提供商经常对VAR进行许可应用软件方面的培训,那样他们就能直接为客户提供一级支持。不过,这并非绝对,因为最终有两个因素决定着哪一方将处理某个问题:一是这实际上是不是比较深入的技术问题;二是问题解决起来到底有多复杂。  谁拥有、保护和存储数据?  说到与SaaS提供商之间的合作,挑战性更大的障碍之一是,数据保护和归属问题。负责保护数据的那一方很可能不是拥有数据的同一方。在大多数情况下,你的客户将拥有数据。  数据存储和保护工作通常不会交给客户去做。为了尽量减小风险,确保数据得到了适当的保护,IT解决方案提供商就应该确保SaaS提供商将数据存储在符合SysTrust和SAS-70标准的环境中。VAR在核实了数据安全性后,还应该核实客户对该数据能够进行怎样的处理。数据在存储时,应该确保其他外部系统可以使用一种行业认可的格式来调用数据,不然万一需要数据时,可能不容易读取或调用数据。  由于获得的信息用于各种用途——有些是合法的,所以有必要弄清楚存储的是什么类型的数据,是原始数据还是处理过的数据。原始数据是实际数据,而处理过的数据在某种程度上已经过了处理。如果数据已经过处理,你应该考虑:万一需要另换一家SaaS提供商,将来可能会出现什么后果。出于法律审查的目的,针对特定人员的一些数据(如员工上下班考勤数据)需要以原始数据的形式来存储。  考虑到不仅仅数据的安全性很重要,应用软件及所存储底层数据的可用性也很重要,VAR应该考虑SaaS提供商多么完备地记下了提供服务器及相关第三方软件(在业界通常被称为技术堆栈)所需的条件。如果发生了比较重大的事情,比如自然灾难或者SaaS提供商破产倒闭,会出现什么状况?在大多数情况下,单单只有源代码不足以让应用软件创建并运行起来、重新建立访问所存储数据的通道。应该将最新版本的对象代码(编译后的源代码)连同源代码交给第三方妥善保管,那样不管由于什么原因,万一出现了服务无法继续使用的情况,就有助于确保应用软件很容易移植到另一个数据中心。  如何限制业务风险和责任?  核实了谁拥有客户和数据的问题后,另外要考虑限制总体的业务风险和责任。市面上许多新冒出来的SaaS提供商提供出色的产品和服务,但是成立的年头不长。要是对方还没有树立起良好的声誉,因而无法决定选择对方作为合作伙伴,那么你IT解决方案提供商至少可以把合同谈判的重点放在业务持续性上。  与任何成立时间较短的提供商或供应商一样,要求将某些声明和保证条款添入到推荐协议或许可证协议中。这些“声明和保证”条款应该共同有助于消除过去、现在和将来的担忧,并且明确SaaS提供商在业务持续性方面会作出的进一步保证。这种声明和保证条款,加上合理的差错和疏忽责任险(及一般的商业责任险),都应该交待清楚,并作为证据添加到协议中。  只要提出这样的要求,你就能迅速了解对方SaaS提供商有没有良好的声誉。某些情况可以提高信任级别,比如SaaS提供商从未卷入过各种诉讼,也没有面临任何诉讼风险。可能是争端起源的任何保险单方面,也是如此。事先添加这些条款可以为将来长远、没有纠纷的合作关系打下基础;到时万一客户有争执,这些条款可以表明:将SaaS提供商的这类应用软件添加到你经销的产品及/服务组合之前,已进行了充分的前期调查工作。  除了数据的安全性外,应用程序的可用性也应该明确下来。视采用的合作方式而定,负责数据准确性的那一方极有可能还要负责确保应用程序随时用性、需要定期维护及遵守其他约定的情况。不管怎样,无论在积极使用期间,还是在改用某一家SaaS提供商之后,你都应该确认可以正常访问历史数据。这在审计场合下必不可少。  业务层面的最后一个方面是在与SaaS提供商合作时经常担心的一个问题:竞争。什么办法可以防止SaaS提供商越过你、直接联系你的那些客户?一些、当然肯定不是所有SaaS提供商只与渠道经销商(如IT解决方案提供商)合作。要确保双方没有在竞争,最稳妥的办法是寻找一家不直接向最终用户推销的SaaS提供商,至少不直接向你的目标客户群推销。  内容层面  许多VAR在继续谋求发展,为此在提供众多价格公道的最佳的综合解决方案。为此,就需要成熟的应用软件和可靠的技术平台。如果那些应用软件来自多家SaaS提供商,它们应该能够集成、协同运行。与集成同样重要的是,你的客户所使用的应用软件的总体广度和深度,以及客户在使用时得到的体验。虽然你提供的一整套解决方案可能包括多家SaaS提供商提供的应用软件,但是客户和VAR应该乍一看觉得它们几乎来自同一家提供商。  如何确保自己的客户拥有无缝的用户体验?  你客户体验到的集成出现在用户界面或表示层。应用软件通过使用混搭技术(mashup)来集成数据及/或功能,因而窗口组件(即比较小的数据或功能子集)集成到一个屏幕中。你只要核实用户的登录资料,就可以为客户提供登录一次,即可访问所有应用软件的便利,而不是为访问多个应用软件而需要多次登录。只要其他应用软件基于Web,拥有开放的架构,提供商也愿意给予帮助,你就可以借助集中式门户网站,获得这种更高的自动化级别。  数据的透明度和移植性也影响着集成度以及应用程序彼此联系的容易程度。由于“综合性”VAR可能不是适合所有客户,所以必须能够采用使用内部资源与外包给VAR相结合的方式。如果SaaS提供商部署了可以从现有的内部应用软件获取并上传数据的工具,就能做到这一点。许多SaaS提供商将类似的数据交换工具称为中间件或硬件设备。  除了获取信息的工具外,还应该有导出数据的工具。你应该证实数据已妥善存储,以便数据可以被其他应用软件识别;哪些字段值可以访问或导出信息。SaaS提供商还应提供可以交换或导出数据的多种方式。比如说,那样你的客户就可以将数据以Excel、PDF或CSV文件的形式导出;如果Web服务优先,还有可能以HTML或XML的形式导出。那些工具对所有报告、异地数据存储和应用软件集成而言都必不可少。  工具还应该包含某种警报机制,这有助于确保数据交换的准确性,并确保你和客户从应用软件集成中得到了最大好处。你不仅仅要证实这种工具已落实到位,还要证实可以传送哪些数据元素、如何传送、什么例外情况可以标注出来。一旦获得了这方面的信息,你应该能够确定在哪些情况下发出哪些警报信息。比如说,可以针对数据缺失、数据格式错误或者应用软件或服务在某一时间段不可用等情况,发出警报信息。  服务层面  现在市面上一些嵌入式工具可以确保准确性、提供全面跟踪支持问题的功能。在服务层面,SaaS提供商必须提供可以给予及时响应的工具。  由于产品种类和客户基础都在增加,客户支持变得越来越困难。提供支持方面的一大挑战是,能够管理电话呼叫/及电子邮件,并且确定轻重缓急。电话呼叫量在不断变化,而且很难预测,因而可能是给企业拖后腿的一大因素。解决这个问题的一个常见办法就是实施后台工具,比如问题跟踪系统或者反馈单处理系统。反馈单处理系统不仅有助于减少电话呼叫、简化支持,而且一连串信息和沟通还有助于通过采集的合适数据,逐渐建立起一个自助式知识库。由于问题出现时,大多数反馈单处理系统可供使用,而且可以从应用软件本身里面访问,而不是通过外部系统来访问,因而提高了获得反馈的几率。贵企业借助这种系统,就更有能力派发需要填好的反馈单,同时跟踪客户查询进度、直至问题得到解决。  在决定与SaaS提供商合作之前,要认真分析业务合作伙伴的这三个层面,这最终将有助于实现你的首要目标:将自己打造成一家可信赖的VAR和所在行业的领头羊。  许多企业向你咨询如何在不景气时期,以较少的资源获得相似的成效;由于经济形势好转,他们期望投入到有助于从新老资源中获得更多价值的领域。对于准备抓住这个趋势的IT解决方案提供商来说,目前机会一片大好www.book1234.com防采集请勿采集本网。

SaaS没有要不要做大客户的问题,而是别无选择

在客户面前,这对SaaS发展起助推作用,他不会追寻ASP的老路就地阵亡,但 SaaS这个名 通 信通道差异巨大等特点,有效解决SaaS软件搬迁到手机端的困难。让SaaS成为“随

作者:戴珂

校对:赵满满

同时使个性化消费成为可能,使企业通过定制化生产等手段来满足客户的个性化消费。 困难后,接下来将面临管理瓶颈。有商机,有交易,但要追求高效率和高利润,这时候SaaS

一、做大客户SaaS究竟难在哪?

大化地提升用户的生产力,并可以让用户更加容易和迅速地发现及解决开发中的困难点。 客户留存成本,客户健康和客户终身价值。然而,在当前国内的SaaS环境中,所谓的增长,

所有与大客户打过交道的,都会感到做大客户很难。但如果有大客户合作机会,没有人会拒绝,行与不行都要试一下。

现在,SaaS已经成为一种趋势,它颠覆了传统的软件交付 事实上,从架构层次的分析,Sa 程序级别: 完全权限的配置,包括功能权限和数据访问,客户端输入验证,以防止JS的攻

如果SaaS公司有幸盘下一家大客户,从销售到交付过程中的艰辛也是一言难尽。如果不幸拖成一个旷日持久的软件项目,那就成了SaaS公司的梦魇。

由于ERP应用架设于远端服务器,如果SaaS软件必须集成到企业客户的其他系统中,并和 困难,对于稍微复杂一些的企业内部应用系统,将其和SaaS软件进行整合几乎是不可能的

说到SaaS做大客户的难点,没有一个环节是容易的:销售难、谈价难、产品难、实施难、对接难、交付难、验收难、周期长……

略见一斑。” 笔者了解到虽然阿里巴巴终结了SaaS探索之路,大的传统软件公司SaaS SaaS公司的吆喝就是市场宣传,SaaS的吆喝行为从头到尾就是精准面对目标客户的。

的确,SaaS企业做大客户与做SMB有很多不同。最大的不同并不是大客户的业务复杂,而是大客户对每个环节的要求更高。但要求高与不能做是两回事。SaaS公司认为做大客户难,更可能原因是,SaaS公司做大客户的方式错了。

销售易的易用性上是目前国内市面上屈指可数的,界面也很漂亮整洁,但是销售易的问题在于他们只是标准化的产品,面对需求错综复杂的大客户满足起来还是有些困难。纷享销客

的确,对于传统软件,上述列举的各种难,到今天都没有缓解。但我们现在说的是做大客户的SaaS服务,而不是软件业务。

哪些客户对我们的现金流动速度大。比如有些用户好像贡献很少,但是一见货就付钱,这是好客户,所以,企业要根据客户的贡献和结算形态计算,没有SaaS是不能实现的。”——八

做SaaS和做软件有什么区别吗?

高质地完成客户的订单,最大程度地发挥这些资源的作用,并根据客户订单及生产状况做 企业资源状况及调整方向不清楚,要做调整安排是相当困难的,调整过程会相当漫长,企业

区别不但有,而且还非常大。特别是,用SaaS模式做软件会有更多限制,所以难度也更大。

使其在网站页面上实现传统的C/S架构软件的功能,也就是我们常说的SaaS模式。 从一 的网站,区分用户是否在访问Web App就变得相当困难了。 其实这些服务大多都是Web

实际上,做SaaS大客户的各种难,是因为对大客户的误解和误操作所导致的。

二、SaaS为什么

没有在大客户中扎根?

美国SaaS公司都有一个客户规模指标:大客户占比。也就是ARR在10万美元以上的客户比例,这个指标是SaaS公司实力的重要体现。

如果按照这个指标,国内SaaS公司的大客户是凤毛麟角;或者说,国内SaaS没有在大客户中扎下根来。

由于传统的做大客户的惯性思维,做大客户SaaS时,会对SaaS大客户有很多的误解,让大客户SaaS离成功渐行渐远。

2.1大客户的需求更难以满足?

有人认为,大客户难做,是因为大客户的需求难以满足。

实际上,无论客户大小,都不会改变你的SaaS的业务边界,大客户无非是用户数多而已。做软件与做SaaS方法上是完全相反的,做软件是客户提出需求,厂商来实现,也就是定制;而SaaS是客户评价SaaS产品与自身业务的符合性,也就是服务的订购。

如果你的SaaS满足SMB而不满足大客户,那应该是SaaS的业务边界设计不合理,或者业务规则的配置不够灵活。

实际上,大客户的业务和流程,更具规范性和可定义性;也就是说,大客户业务对应的问题域更加确定。而对于一个系统来说,大客户业务内容更多和更复杂,满足其系统要求确实非常困难。

但现在问题是,大部分SaaS产品都不是系统级的,而只是系统中的一个业务。

综合上述,在某种程度上,大客户需求比没有框架的SMB更容易设计和满足。所以,对这个需求满足问题的误解,并不是大客户的需求难以满足,而是小客户更容易忽悠。

2.2大客户必须做成一个大项目?

在做软件的印象中,没有一个大客户不是搞成一个大项目的,而且是项目越大越好。

但是做SaaS的大客户,却完全不是这么回事。

SaaS大客户签约成功,只是BD找到了一个较大的服务对象而已。所不同的是,大客户比SMB要做更多服务准备工作,比如实施、对接、培训等。

大客户SaaS如果控制和引导不当,确实容易变成一个旷日持久的项目。特别是把大客户做大的心态,给了客户一个超越SaaS业务范围的期望值,客户也乐得把项目搞大。然后就会突破SaaS的业务边界,这是SaaS最不擅长的。

对于SaaS来说,这就走上了一条不归路。

2.3卖给客户的是SaaS还是软件?

在客户认知中,软件与SaaS除了存放地点不一样,其它没什么差别。

在这种思想指导下,一切都会发生变化。

比如,服务定价一定是往高定,甚至超过了购买软件的价格。客户本来购买的是服务,现在变成了购买IT资产。客户本来是使用服务,现在变成了采购一个系统。

这样,原本不在服务范围内的功能,客户也要添加上去;不管你是不是公有云业务,能不能增加。

如果客户把SaaS当做定制软件购买,他就有这个权益。

这种认知的错位,往往把订购SaaS服务,变成双方维护权益的斗争。

2.4把SaaS卖给客户的整个公司?

做传统软件时,无论多大个系统,势必牵连到整个公司的信息架构,因此动静都很大。

但是对于SaaS来说,大部分的SaaS产品,都是解决某个特定的业务问题。比如说项目管理,只是相关部门和团队会使用。

当进入到这个层面时,你会发现大客户与SMB差别并不大。

综上所述,对大客户的所有误解,都是只看到了大客户的“大”,而忽视了大客户也是一个公司。

换一个角度看问题,消除对大客户SaaS的种种误解,可能做SaaS大客户就没有那么难。

三、SaaS为什么

一定要做大客户?

做大客户这么多麻烦,为什么还是要做?

做大客户SaaS可以列出很多理由。比如:做大客户的收益更高、提成多,大客户的续费能力强,大客户能帮助打磨产品,大客户能为公司树立标杆……

实际上,除了大客户的续费能力外,其它的理由不一定成立。或者说,这些根本就不是做SaaS大客户的目的。

比如,大客户收入多的同时,成本也高,未必比SMB赚钱多。靠做大客户打磨产品也未必靠谱。因为客户的期望与产品目标范围,很难完全吻合,不可能每做一个大客户,就改产品。用大客户树立标杆,更是一件难事。

做SaaS大客户真正的理由是,企业服务领域的红利,来自企业对经营合规、风控、内部业务规范化、数字化转型,以及生产率的要求。也就是来自企业对损失和风险的担忧。

并非是它能帮助企业挣钱,或者有人因为喜欢而使用。

在美国是这样,到了中国也没有变化。而对于上述要求形成刚需的,目前主要是大客户群体;而小客户几乎没有这些方面的要求。

所以,在力所能及的条件下,SaaS公司的服务重点应该是大客户。所谓“得大客户者得天下“,讲得就是这个道理。

在选择目标客户标准方面,也不是越大越好。应该优先选择知名大中型企业、行业龙头、合资公司、股份制公司、上市公司等优质客户。

选择SMB客户的风险在于流失率,而大客户则基本不用考虑流失问题,其最大风险是效率风险。

SaaS生意的盈亏,基本取决于生意的效率。而影响效率主要有两个过程,采购周期和交付周期。

1)采购周期长是大客户采购的特点,而软件采购的流程更加复杂冗长。如果SaaS的销售周期也是这么长的话,那一定是双方都犯了错误。

即客户采用了软件的采购流程,SaaS公司也误用了软件的销售流程。

如果将软件和SaaS的采购过程做分解和对比,我们会发现:SaaS实际的采购周期,最多是软件的50%。所以,SaaS公司通过制订自己的SaaS销售流程,就有可能缩减SaaS销售周期。毕竟客户也不想空耗时间,推迟使用。

2)交付周期是另一个影响效率的因素。大部分SaaS公司的实施流程,沿用软件的交付流程,既长又复杂。如果交付控制不当,同样会变成一个大项目。

因为企业服务的红利,只在大客户中才有,这就是做大客户最重要的理由。

《2020 CEDC》

《曹云社》

活动&研究

生态伙伴 混沌破局

CDEC2020 中国数字智能生态大会

从产品、人才以及公司运营等几个方面给大家说一下传统ERP软件和SaaS管理软件的区别。1、首先,产品层面最重要的差别在于技术架构上的变化。传统ERP软件都是架构在本地,而SaaS软件架构在云端,这一技术上的重大区别导致了后续一系列传统ERP软件与SaaS软件的重大区别。之所以能够有这样的变化,是因为互联网发展了,上网成为越来越简单、容易、经济便宜的事情,市场变化了,消费者越来越待在网上、待在手机上,这一现象在线上购物淘宝、天猫、京东等平台上有直观的反映,消费者可以通过网络预定、购买、分享朋友圈、然后继续网上自助支付、自助成为会员等。因此,零售企业必须适应市场和消费者的变化,必须为消费者提供基于互联网的诸多服务。因此,在某种程度上,零售商户选择基于互联网的SaaS管理软件是与时俱进的必然要求,是时代的需要。2、正是因为有了这个基于互联网云端技术的变化,与传统软件相比,sSaaS管理软件在功能上具备了不断更新与完善的特性。传统ERP软件给到客户手里就是最终版了,很少、几乎没有传统ERP软件可以为客户提供版本的更新升级服务,因为对于传统ERP软件来说,版本升级的操作成本太过高昂,需要一家店、一家店到现场去做更新,人工成本、时间成本都很高。但是对于SaaS软件来说,每周产品线大的版本升级,每月都有,这些本来就是SaaS软件的常态,因此,客户拿到手的产品不是最终版,恰恰是开始合作的起点,你在功能上有什么需求,或许下个版本就有了。同时SaaS软件的这一特性还带来快速部署和维护方便的特点。3、由于技术架构云端化的这个特性,使得SaaS管理软件可以服务于大量的零售商户,商户越多,软件的价格就会越便宜,软件本身的价格可以趋向于零。但是SaaS软件产品不仅仅有产品,也有服务,两者缺一不可,而服务是不可能免费,因此,SaaS软件与传统ERP软件相比,价格上有非常大的优惠,特别对于连锁零售企业,之前传统的ERP软件为连锁零售企业服务的报价动辄几百万,几千万,这是很多小门店,大连锁的零售企业所不敢想象的。随着SaaS时代的到来,使得这些小门店,大连锁的连锁零售企业,特别是通过加盟连锁拓展业务的企业,也有了可以比肩传统ERP软件几百万几千万功能的系统,这就是科技进步带来的普惠现象。4、传统ERP软件与SaaS管理软件还有一个重大区别体现在服务方面。传统ERP软件所谓的服务仅仅限于对系统的维护,而SaaS软件的互联网化特性,使得在服务方面引入了运营的概念,也就是不光保证系统的正常使用就行了,在如何用好软件,用好系统提供的众多在商业模式,运营模式,管理模式方面的运营服务。当然,这些服务不一定是SaaS软件公司提供的,有可能是基于SaaS的生态开放系统上的伙伴提供的服务。开放,连接,以及由此带来的深刻变化,也是传统ERP软件无法企及的,也是SaaS软件的重大特性之一。5、安全方面的区别本来SaaS软件最容易收到商户质疑的特性就是其安全性,总是有人直观的认为SaaS软件在云端,数据安全没有传统软件强。其实恰恰相反,SaaS软件由于在云端,且为众多的零售商户服务,因此对于数据的安全性得考量远远高于传统零售软件。首先是物理空间的备份,有实力的SaaS软件务必提供分出不同地域的数据中心灾备服务,举例,数据中心可以在北京或者上海两个不同的服务器数据托管中心提供互为灾难备份的服务,同时,在同一数据中心内,服务器数据的备份也是严格按照金融级的服务体系来做的。第三,在数据访问及数据传输方面,有严格的加密措施,并有监管机制,这些严格的管理制度保障,一切都是按照金融级的安全措施在执行,最大限度地保障数据的安全。反观传统ERP软件,往往会有服务器被偷,被强制没收的情况,这对于SaaS云托管服务来说是,不可能发生这类情况的。6、客户群体也在发生悄然的变化传统ERP软件的客户群体往往都是一些规模较大,实力较强的零售企业,随着中国零售从高端零售向大众零售的结构型转型,小型便利店,小门店大连锁零售企业逐步成为主流。这样的主流市场群体承受不了以往传统软件的高昂的动辄几十万,几百万,上千万的产品费用。SaaS管理软件用较少的费用满足了连锁零售企业的管理需求,使得那些小而美的门店,单品策略小型门店,甚至是档口是50到100平方起步的门店都可以承受SaaS化的管理软件,这的确是因为技术进步带来的巨大变化。7、走向大数据与智能化传统ERP软件在各个业务环节大多是孤立的,无法联通的,最常见的就是所谓“八国联军”现象,收银、会员、库存、供应链、办公、财务、人事等系统往往都是各自独立的,无法统一,要进行数据挖掘困难重重。SaaS管理软件,由于其云端化的特性,不仅仅自身的业务系统可以完全打通,覆盖全部零售业务环节,而且由于互联网的开发特性,还可以与零售产业生态链上的业务系统打通与数据共享,可以形成零售管理系统为核心的大数据体系,这是未来零售行业走向智能化的唯一基础与前提,SaaS可以通过搜索服务、数据分析与挖掘服务、预测服务等实现零售业务的智能化服务。8、从产品层面上升到公司层面首先是传统ERP软件与SaaS软件对人才的要求不一样,人才结构发了巨大的变化,传统ERP软件形象的说法是往往5-6个人、7-8条枪就可以支撑一家公司,因此传统ERP软件保守估计在全国一定会有5000家公司。而SaaS管理软件因为对云端技术要求的提高,特别是对海量数据大规模同时并发且系统必须保证持续稳定的需求,对系统的构架、数据库的结构要求以及软件的质量要求提升到从来没有过的角度,因此技术门槛大大提高,这背后实际上就是对专业人才的要求大大提高。这就是为什么是传统的ERP软件很难转型到SaaS软件的重要原因。9、随之而来的就是公司发展模式的区别SaaS软件对资金的需求大大提高,传统ERP软件之所以可以有数千家可以生存,就是因为小公司可以通过卖软件直接盈利,但是对于SaaS软件来说,前期对技术、人才的布局需要投入大量的资金,对于公司来说,融资能力成为生存与发展的关键能力之一,这也是传统ERP软件与SaaS软件的重大区别。就是说,传统ERP软件是以卖软件为生,SaaS管理软件公司则是以为零售企业提供大数据、云计算为基本特征的智能化增值业务为主要内容的互联网服务商,两者的业务内容与发展模式有根本区别内容来自www.book1234.com请勿采集。

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