得助智能:“零售”过时了?“新零售”有18万亿市场规模?

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在新时代下,随着技术的快速变革、全球化的持续推进,加之互联网、移动互联网时代的到来,大平台红利消失、私域流量爆发、用户行为发生变化,获客与转化到达瓶颈期,零售行业变迁,传统的零售方式已经难以为继,“零售”不可否认的过时了。

但中国企业善于发挥集体智慧,在“互联网+”方面也取得了超越发达国家的能力,“新零售”从概念雏形到落地实施再到蓬勃发展不过数年光景,在2008年我国的零售总额为10万亿人民币,而2019年我国的零售总额已经达到了40万亿人民币。零售业对中国GDP的拉动力也达到了连续六年问鼎第一,2019年,我国GDP达99.09万亿人民币,其中有超过40万亿来自于社会消费品零售,增长率达8%,全年预计消费贡献率达60%以上。因此,对中国的零售业而言,过时的仅仅只是传统的零售方式而已。

其实,从传统的实体零售,到顶级电商巨头企业的长成,再到如今实体零售向新零售的转型,智慧营销、数字门店等等,这并非电商与实体的博弈,而是进一步推动零售蛋糕做大的新可能,新零售也势必将产生更多的机遇和市场。

实际上,新零售的发展也远比我们想象中更快,如今的新零售变成了一种潮流,一种趋势,乃至人人皆言新零售,但新零售涵盖太多实质层面的问题,新零售的核心究竟是什么?企业要借助哪些科技优势才能在新零售的红海中脱颖而出,一骑绝尘?

首先,新零售的核心是改善和优化消费模式,是用技术赋能消费的过程,以数据驱动,进行人、货、场的重构,是数据化的顾客,数字化的经营与智能化的服务。

虽然目前,不少的老牌零售企业都在“触网”寻求新发展,通过连接互联网打通线上渠道,收回失去的市场份额。然而,就在百货电商高歌猛进的同时也显现出了众多的问题,虽然在运营方式上看似从传统零售向新零售靠近,但在运营思维上却并未从以往的以商品为中心的理念中走出来,以及数据化的欠缺与服务的滞后,均无法适应如今以消费者需求为中心的时代。

新零售解决方案,包含数字门店、智播、数字会员体系、聚合支付、智能客服机器人、统一服务台等。为新零售,提供完备的数字化、云化、智能化工具,拓宽业务场景,扩大变现范围,提升服务价值。

其中,智能客服机器人,基于深度神经网络算法,识别准确率高达96%。机器人具备商品知识库,全生命周期的多会话场景,能够实现人机协作,智能跟单,最大化提升顾客转化。

(1)智能客服:机器人通过与客户的多轮对话,将售前商品咨询,售中订单、商品、物流等信息,售后退换货等全场景覆盖。在实际应用中,客户重复性咨询的有效解答率达到了85%,降低人力成本70%以上。

(2)智能协作:人工模式下,机器人协助应答,提升效率与用户满意度;人工应答时,机器人向人工客服学习,机器人无法识别应答的问题自动无缝转人工并提醒。

(3)智能跟单:从买家咨询开始,机器人对交易过程中的每一个转化节点进行监控,确保转化率最大。

此外,不同的渠道,同一个会员,通过数字化会员体系将全渠道会员的身份统一,全业态会员共享,联营,线上线下会员统一管理,数据汇总分析加工,达成同一个消费者,不同的业态门店,不同的支付行为,同一个会员,统一的维护。

在新零售时代,中国零售市场的变革每天都在发生,这意味着消费品公司和零售商要充分了解产品在各种消费场景中的销售情况。通过对大数据、人工智能等新技术的引入,才能最大化挖掘和运用“人、货、场”数据和基础设施资源的价值,逐步提升零售行业全流程的自动化和智能化程度。

据《艾媒报告 |2019中国茶行业2113市场大数据及5261标杆商业模式研究报4102告》显示,2013年至2019年,中国茶叶线上规模市1653场保持快速增长的趋势,截至目前,中国茶叶线上市场规模达到235亿元,相比2018年,增长了14.6%,预计将于2021年,增至298亿元。另外中国茶衍生品市场规模潜力巨大,数据显示中国新式茶饮市场规模超过900亿元。目前中国茶叶供大于求、产大于销的问题一直需要解决,而随着中国茶行业后市场之新式茶饮的崛起,茶叶市场被进一步扩大。有行业人士认为,中国茶企向茶衍生品市场拓展业务,创新茶叶销售形式和渠道,改善销售状况已成为一种共识。国内茶饮业一致认为近几年将迎来中国茶饮市场的又一拐点和契机,有专业人士分析,可口可乐、百事可乐和娃哈哈等品牌的2018年营收相较2017年同比均出现超过10%的跌幅,主要原因就是越来越多的年轻消费者更加关注健康饮品,而传统饮料由于其保质期要求长,不可避免需要加入一些防腐剂、黏稠剂等添加剂,这让越来越多的消费者望而却步。而在传统茶艺中,茶、水、火、器都是缺一不可的要素。首先,你要选一套茶具,这里面可有讲究了,常用的紫砂、白瓷、玻璃茶各有优劣,什么茶配什么杯,都是一门学问;接着就是一系列温壶涤具、投茶、冲茶浸润、分茶、品茶等流程。这样一来,除了非常有闲的年轻人,一般年轻人都觉得流程繁琐、麻烦。对此现状,很多茶企在近年来纷纷优化创新自身产业链,在着重打通产品渠道通路的同时,更注重与消费者的沟通及用户数据的应用。随着互联网技术以及支付环境的成熟,加上区块链、物联网以及自助贩售机的优势不断凸显,用户购买饮料的需求和渠道将发生重大的变革。此外,今年疫情造成的冲击将导致个人作为公民、员工和消费者的偏好和预期骤然改变。在疫情出现以及平息的这几个月之间,人们的生活、工作和使用技术的方式产生的影响已经清晰地显现出来。显而易见的是,无接触式技术将彻底重塑消费者的习惯,并且获得长足发展。相对于传统茶业来说,无人零售智能茶饮项目的模式更轻,不需要自己再进行繁琐的泡茶流程,不需要过长的等待,制茶时间仅需3秒。同时智能机器也较为灵活,随时调整,不受场地限制。另外,无人零售可以极大减少高昂的人员和装修费用,并大幅减少了场地租金。虽然出茶速度快、售价低但安全、健康上拥有绝对的保障,厚重浓郁的茶香不输市面上的一些茶饮。总而言之,无人零售智能茶饮机项目解决了喝茶太复杂、年轻消费者对茶的固有思维、聚集人群接触式泡茶造成的健康隐患这三大难题,不受时间、地点的限制,能节省人力、方便交易,其前景非常广阔,已经逐渐成为表现低迷的中国零售市场上新兴的增长动力,是一种全新的商业零售形式,2020年已经过去了2113一大半,随着天气越来5261越热,对饮料的需4102求越来越高。当疫情爆发时1653,每个人都更喜欢无接触式购物,无人售货机变得流行起来,然后有人就会问了:无人饮料售货机好做吗?一台饮料售货机利润是多少?无人饮料售货机好做吗?一台饮料售货机利润是多少? 无人饮料自动售货机的主要成本实际上是场地租金、机器本身、售出的商品等等。另外,人力投入相对较小,整体成本相对较低。例如,学校场地的租金相对较高,而其余的都很低。机器的价格一般是几千元。饮料自动售货机的盈利能力和位置之间的关系是最大的。良好的位置,如大学、车站、机场、医院等。以某所大学为例,一台饮料自动售货机的营业额很容易达到每天一千元。除去成本和租金,月收入超过1万元不成问题。此外,自动售货机上有可以播放广告的显示屏,承接广告也可以成为一种收入方式。 当然,除了好的点位,也有一部分点位如写字楼客流量比较少,一台售卖机单日营业额可能也就几百元甚至更低,如此一个月的盈利可能也会比较低。 饮料无人售货机,大大方便了消费者的生活方式,又可以为投资者创造财富收入,可谓是互惠互利的。加上此次疫情,也让自助售卖机的前景更加光明,从长远来看,发展趋势是十分好的。 现在,很多人认为无人饮料自动售货机不够普及,他们没有使用自助自动售货机买东西的习惯。然而,市场总是在前进,新一代的年轻人对新事物有很高的接受度。在地铁站、火车站、商业街和学校,潜在顾客的数量是巨大的。尤其在学校,学生是活跃的群体,对新事物有很高的接受度。另一点是响应疫情的号召,让大学生可以进行无接触购物。 总之,无人饮料自动售货机是一项非常好的生意,尤其是在今年的市场形势下。只要你选择好的商家和合适的经营策略,赚钱是很容易的内容来自www.book1234.com请勿采集。

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