女游客入住丽江客栈3小时后个人原因退房被收半天房费84元,却说老板黑心,您怎么看?

来源:互联网
责任编辑:李志喜
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女游客入住丽江客栈3小时后个人原因退房被收半天房费84元,却说老板黑心,您怎么看?


由用户旅游界的小学生提供的知识:

谢邀。

首先你已经入住进去了,既然住进去了,那么不管你有没有使用里面的任何设备设施等,都已经属于“出售”给你了。你住了三个小时,那么退房的时候,酒店保洁还是得打扫你的房间,所以酒店收取你的费用很正常。

其次你是因为个人原因要求退房的,酒店能给你返还部分金额,已经是很人道了。酒店一方在此并没有任何过错,如果嫌酒店退钱少了,那么想想自己的素质有没有高了?


我在丽江旅游的时候,订的是一个大床房,只有49元。到了客栈的时候,老板跟我说没有大床房了,免费帮我升级一个家庭房。住着蛮舒服的,当时就觉得挺好的,后来走的时候还帮他们给了五星好评。我觉得信任和帮助都是相互的,我给了你方便,你不能反过来咬我一口呀!人与人之间的应该相互理解。

附上客栈图片一张!
空间其实蛮大的,只是只拍了床的照片哈哈哈


由用户勒克儿提供的知识:

女游客从北京坐直达火车到成都,因个人原因中途在武汉下车,武汉—成都的这一段未乘区间,铁道部规定是失效,不会退换这未乘区间票款,铁道部心够黑吧?

女游客在成都吃火锅,锅和菜都上来了,结果只动了一筷子因个人原因不吃了,99%的菜都没下锅,结账火锅店老板全价,这火锅店老板心够黑吧?

女游客去武陵源游览,买了全票,三天内有效,但因个人原因只游览了一天要求退还余下两天的门票钱,人家不退,这景区心够黑吧?

……

按照题主提问的逻辑,类似的事情还可以列举N个。

上述消费场景,都是经营者与消费者进行交易,且都是在自愿、平等、公平、诚实信用的原则下进行的交易,属于《消费者权益保护法》和《合同法》有关条款调整范畴。

客栈经营者以每晚(一般是指下午两点至次日下午2点,也有以12点为起止计时的)为计时单位标价XXX出售房间,女游客无论线上或线下预订这客栈房间,都是自愿行为一旦付款后,且客栈提供了与此款项对应的标的物,女游客进房间后并未提出标的物有啥不妥,那此买卖合同即可生效。你都入住了3小时因个人原因要求退房,那按《合同法》规定就属于买受人(女游客)单方面毁约,应当全部承但余下未使用房间的损失,这与买直达火车票你中途下车铁道部不会退换未乘区间票款一个道理,人家客栈能退换你半天房价,已经是非常厚道!不信你去星级酒店试试,看看人家会退换你一分钱不?

其实,经营客栈的这老板是吃哑巴亏,因为人家怕你在网上差评才收取你半价房的,但女游客不仅不知足,反而说人家老板黑心,这只能说明,没文化,真可怕!


由用户豪猪记提供的知识:

关于这个客人入住后突然退房退款的事情,不得不说这种情况是少有,但是也算正常!至于收取半天的房费!我觉得此举在酒店方来看是属于一种正常的避损操作;

这个收取半天房费!个人认为是合理也合规的行为!

关于酒店客房这类的体验类产品;有一点必须清楚的是!消费此类产品,是不存在7天内无理由退款的!因为这类产品就属于服务体验类;无论您在任何一个OTA平台(携程、飞猪、美团等)进行预订后,一单确认入住,酒店方进行核销;那相当于这笔交易已经基本完成了。

而至于为什么这个女游客入住丽江客栈后3小时退房,被要求收取半天房费呢?我相信大多数网友都能理解一个问题,入住=使用产品=消费=代表口头或者书面的协议形成!你付出金钱!酒店就要为你的入住质量负责!

一旦入住,就证明这个房间的租用使用权在约定入住时间内,都是你的,酒店方在入住期间保证这间房是您使用的,不会发生二次销售!同时,房间内的布草、易耗品都会产生使用和耗损!后面还涉及到酒店的清洁和维护费用!

那虽然是3个小时的入住,但是酒店方不存在过错的情况下!完全可以不给予退款!而至于这84元的收费(我想钟点房的话,应该不只这个价),可以看出这家是家小客栈,也能看出这家小客栈的负责人,还是有站在客人那边考虑过!

同时也建议客人,认真考虑好行程和做好调查攻略,看看网上评价,再作出行!这是对您自己负责!也是对那些合法合规,认真经营的商户们负责!

作为旅游行业或者更广泛的服务行业的从业人员,也许这是种无奈!

在操作国内酒店业务的一年多时间!我深深的感觉有一句话真的很值得玩味--“客人就是上帝”。

18年夏末的时候,在忙碌操作着业务的我突然收到一个电话!客人在我司平台预订了广东台山川岛的某家高星级酒店(可以说是岛上最好的酒店),说她目前住的高级房不够高级!需要换房,不是就立即退房走人!(这是我从业以来通过最有趣的一个理由),当然啦!在当时酒店旺季的时候,不可能免费升级的!让客人加钱(已经打了7.5折),她也不满意!直接在平台申请退款,但是她已经入住了!这个也是没办法满足的!后面就出现了喜闻乐见的一幕,在前台闹并且打电话来我这骂街,蹦出了这一句“你们就是这么对待你们的上帝吗?客人是上帝你们知道吗!我的要求,你们就要满足!客人是上帝!(原话)”

可能也有从事类似服务工作的网友!其实,有时候,上帝的一个任性要求!可以让我们做个半死!那时候,我觉得更像是恶魔!


你会顺从,还是据理力争?


由用户懵小旅提供的知识:

很想问一句网友现在钟点房的价格大概是什么样的?应该都不止84块钱吧?

这样的对比可能有些粗暴,但是你在携程,去哪儿,飞猪等大一些的官方平台去看看,很多热门或者稀缺的酒店,一旦预定即便你有没有入住,一分钱也不会退你(当然大部分的酒店顾客如果提前打招呼基本也都会给你办理退房,但那必须是“提前”)。入住即代表协议的达成,如果你不想为你的决定买单,那么就意味着必须有人站出来为你买单,商家不愿意,我觉得是人之常情。

而且你入住了三个小时,说实话时间真心不算短了,在咖啡馆你坐三个小时不买杯咖啡你也不好意思干坐着对不对?更何况酒店本来就是开门做生意的,他们没有义务对你体贴。



给女游客的建议是,如果是出来玩就请尽量规划好自己的住宿和行程,方便自己也方便别人,因为自己临时改变主意造成钱财上的损失,尽量坦然一些吧,因为这点钱影响旅游的心情那才叫大损失呢。



一直在行走,希望你能关注我,也许有你的陪伴我的旅途会更精彩哦~懵小旅!


由用户爱探索的豆芽提供的知识:

是这个女的心态不好,已经入住,就等于消费了,没有事前说明住半天,店家给这个女的退半天房费,说明这个店家还是很善良的,毕竟这个女人离开后,店家要重新打扫房间,半天和一天没啥区别……

举个例子:饭店点了一个菜,菜上桌后,吃了一半,没有任何原因要求店家退了,店家会给你退吗?

如果当时感觉店家收费不合理,直接电话工商局投诉,让执法者判断谁对谁错,就不会心里不舒服了……


由用户李不言说旅游提供的知识:

1,退房原因,如果是宾馆过错,要么马上改正,要么退钱,改正期间,不能收取房费。如果是客人原因,可协商或者看协议。

2,如果是打折价,可以不退,因为享受折扣的同时,可能导致某些权利减少,如果是全价,可以协议。

3,如果没有协议约定,那么,看退房时间,退房时间为中午十二点前的,按照宾馆自身规定一天按照中午十二点到次日十二点计算,那么,退房不影响该房的继续出租,则作为违约者的住客,只需要承担入住这一小时期间造成的损耗,比如,一次服务员打扫房间的费用,干洗所有房间里面的床上和卫浴用品的费用。如果退房时间为中午十二点后,那么,应该承担一部分房价损失。

4.总之,先看责任,谁都责任,谁承担损失,次看协议,协议如何预定,如何办理(协议包括店方单方面宣布的对客人有利的条款),再次看协商,最后看损失,谁有违约责任,谁对违约造成的损失负责。
由用户葛大爷57453673提供的知识:

只有84元的房费没有什么不合理的的。已住了三个小时了,难道不应该付费吗?就是按照照钟点房算也不多。现在有不少装逼犯,觉得自己付的才是钱,越是专门淡季出去的人,越是图便宜的,越觉得自己好了不起一样。觉得自己付的不是人民币¥是美元,是英镑一样。总是想方设法找些事来闹,觉得要住回来一样。还各种不满意。做客栈酒店的基本上都会有一个感受,越是房价高的时候,遇见的麻烦事越少,得到的好评越多。客人越客气,越是房价低的时候,遇见的客人,越是麻烦,过场越多,越装逼。越容易挨差评。花不起那个钱就不要出来玩。旅游不是穷死玩的,躲在自己的窝里面,在网上怎么装都可以,没有人知道,出来就没有必要装了,也不要觉得自己付的钱不是人民币。


由用户冉升传媒提供的知识:

送给她两个字--矫情

一、首先说已经入住,合同相当于已经生效了,个人原因退房属于违约收半天房费合情合理,因为你占用了客栈的资源,很可能造成今天的房间不能够二次销售的出去,给客栈老板造成了一定的损失,再者你既然入住,作为老板来讲二次销售肯定要对房间重新进行打扫,布草重新换,这些都是有成本的。

二、如果是入住前退房还有情可讲,但是离入住时间太近的话也会给客栈造成损失,这就看老板是什么人了,人好全款推,严格一点的也是会收一点作为补偿的。

三、顾客,你只站在你自己的角度上考虑问题,没有给对方考虑所以你会说老板黑心,这样的人在生活中常见,但是这类人往往是不被人喜欢的,也往往是最后吃亏的一方,因为没有人永远惯着你这样的毛病,总有一天你会吃大亏。

什么事情站在对方的角度上想一想,什么事情都好解决没有那么难,怕的就是你只考虑自己而忽略了别人的感受,到头来吃亏的是自己。


由用户沃克尔要减肥提供的知识:

不要说三小时,哪怕你只入住三分钟,收你全款都是理所应当的,只收你半天房费,老板已经相当有良心了,还说老板黑心只能证明你占便宜占惯了而这次没占到,也不是没占到,只是没占到你预想能占到的便宜。


由用户shk122766提供的知识:

我在网上订的酒店,价格178元,两个小时左右因个人原因无法入住,人没到入住手续也没有办,网上申请退款,只退给30元,心情也很郁闷,不是云南是河南。


由用户用户396331569437的提供的知识:

我去过一个北京的,不能说住过,只能说是去过,下午五点五十的样子办的入住,进屋之后发现窗户关不上,非常冷,叫来客房服务员也没能关上,去前台提出退房,前台以超过6点收半天房费为由,收了100多块钱,前后在屋里一共十来分钟,连坐都没坐一下

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