66万奔驰事件,女高管理亏心虚但说话套路深,你怎么看?

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66万奔驰事件,女高管理亏心虚但说话套路深,你怎么看?


由用户北岸三千里提供的知识:

女高管与女车主的两美女对诀,充分展示了一段攻防辩战的口才艺术,相当精彩。

因为有媒体和调查组在,所以双方现场答辩对话对事件與论导向会产生很大影响。

先说女高管,口才还是不错的,她的淡话有三大看点,先说怎么忙怎么忙,不是在出国就是在开董事会,话里话外显得高端大气上档次,这是暗自为自已立气场,有时候能干扰对方心理。然后女高管送出生日礼物,大打温情牌,这种暖心举动虽然有点假,但有时可以让软化对方心理防线。再就是谈对事件的处理,从处理事件日期和三包规定上为4S店作解释打圆场。遇上一般人很可能就唬住对方了。

看得出女高管和4S店是有备而来,可谓软一手硬一手,设计周全,可它们万万没想到面对的是一个读研究生的小姐姐。

女车主的问辩堪称完美,更大快人心,也有三大看点。

首先灭对方气场,”我多次要求联系您,但始终没办法联系,出国也能打电话。请不要再官方说辞,我不接受。”这话干脆利落一点都不拖泥带水,更是把话题从女高管的套中跳了出来,还打了对方店大欺客的脸。

其次是指出对方的论证核心存在偏差,什么是三包?指出4S店在三包问题上存在明显的取舍。此一击直取要害,把奸商的面具撕得干净。

最后一点是女车主小姐姐最有力的反击,她先是追问4S店有没有欺诈顾客,女高管本就理亏心虚,刚才又被女车主一通理论,被问得语调都矮了一大截。女车主最后抛出关于服务费的质问,既意外又有力,把奸商的丑恶嘴脸大白于天下,简直是一剑封喉。

很欣赏这位智慧勇敢而漂亮的小姐姐,为你点赞,你在为大家出气。


由用户过路客12304902提供的知识:

分析一下这位女高管几句话:

一、我这几天没空(口口声声消费者上帝,一到有问题把上帝置于何方?!结果打脸:你在德国,在北京,打个电话不行,非要见面才能解决问题??摆明是对消费者的漠视,店大欺客)

二、我们4月9号都跟你达成协议,你丫怎么不守信?11号还在闹??(结果瞬间被啪啪打脸!女车主随后就指出对方11号还在等奔驰官方表态,前面的公告是在向全国人民撒谎)

三、你看这事按三包法,只能换发动机,那处于同情,这事还是应该格外开恩,给你退的……(明明是出售问题产品,硬生生拉到三包那边,还说得理直气壮;随即再度被打脸:三包有利你们就遵守,不利的就不用,真是打得过瘾)

我靠,要我,直接就炸锅了!这都什么时候了,还在这耍官腔挖苦讽刺!!两种情况,一是人太傻,但又自以为是,看低消费者的决心!二是人太精,想激怒消费者!!结果女车主有理有据、不卑不亢应对,听得观众大呼过瘾!爽!

同时,我谨以个人名义强烈呼吁:建议国家完善三包、商品短期内无条件退换等相关法律法规,建立制售劣质虚假产品及企业失信惩罚机制,对那些胆敢违反法规的企业和个人,罚他个倾家荡产,并禁止其再次从事相关行业,为全国人民建立一个干净清朗、没有假货、童叟无欺的消费环境,真正让大家买车不必带修车师、买菜不必带农民、买房不必带工程师…………唯其如此,才能避免女车主的故事重演,才能对得起小姐姐及关注网民付出的一切……


由用户我爱我国740907提供的知识:

销售经理的解释出来了,可我们车主在头条的发布被撤了




由用户以马内利aw提供的知识:

中国请您别吹了!小妹,看到头条屏蔽您所有消息的时候,我心情无比沉痛,为国,为民为自己。我们不关注您了,请您保护好自己,您健康才会民安,您做的很好可是我不希望你被人伤害。磕头祈求苍天愿您平安无事,尽力就好谢谢西安女英雄!王小磊百拜,同名!头条不关注你人民关注您。我将卸载头条,因为它弄虚作假不真实,我们需要真实正能量的社会和政府!


由用户东篱赏菊吟提供的知识:

像铲除长春长生生物那样,铲除西安奔驰利之星4S店,西安奔驰利之星4S店的所作所为,如同当年日本鬼子侵犯中国时期的日伪军,是日本鬼子的帮凶,残害压榨中国人民。

必须铲除,除恶务尽!

良好的营商环境是相互的,西安奔驰利之星4S店17起诉讼案件表明,其不应该继续存在了,不能任其损害西安的形象。必须铲除西安奔驰利之星4S店,以营造良好的营商环境,还西安六朝古都的胸怀,还西安社会主义核心价值观的风采,还西安一带一路先锋的气魄!


由用户Toy643提供的知识:

问题的本质就在于汽车销售行业极其不规范,而问题继续发酵导火索就出在那傻缺4s经理身上,没公关能力情商极低把事越整越大…到这地步了明明一堆领导在,上来先显摆自己的行程以及百忙抽闲接见姿态,然后用诸如“同情”的表述,最后又改口说自己不是那个意思。本以为应对一个小老百姓,没想女车主全程高能,突然不谈车谈金融服务费潜规则问题,自己一下呆掉了。其实都不要多说哪怕拖着,先说一句“我非常理解您的心情,也愿意处理您的诉求,今天我来,就是跟您沟通相关事宜,更加全面地了解情况和诉求。”之类的也行啊,女车主先稳定住然后私下公关大事化小。现在说什么无法挽回了,只能说这种情商也能做老总以后真心绝不考虑奔驰了…但是必须要说对中国广大消费者是一件大快人心的好事,希望尽快出台相关法律法规规范市场,杜绝乱收费、加价购车、强加装潢等病态现象!


由用户羁绊14970154提供的知识:

我觉得女高管是纯傻,一点都不精。

这种时候是你耍弄嘴皮子卖弄智商的时候吗?

聪明的话就是放低姿态、安抚情绪,迅速解决事情,降低负面影响,替罪羊拉出几只(秋后补偿还是杀人灭口自选),及时挽回品牌形象。

你有空没空关人家什么事?没及时出现就是你的错。

同情?真的不知道谁同情谁了……


由用户徐立鹏766提供的知识:

奔驰就是黑心企业,中国已经不是百年鸦片战争的中国。扫黑除恶,应该把奔驰扫出中国。我们不需要这个豪华品牌!!!


由用户反对教育医疗市场化提供的知识:

对奔驰4S店一贯的涉嫌敲诈勒索式强逼买家加价提车与自立明目收费(如狗屁金融服务费),必须上升到扫黑除恶高度予以依法查处严打!!!


由用户轩文利嘉提供的知识:

女车主要坚持咬死这个服务费直到定性为:诈骗立案她这几十年书就算没白读



由用户尹口57540069提供的知识:

这就是中国特色把他们宠得肆无忌惮,宠得为了利益敢于踏破任何人类道德的底线,还有其他行业存在多少不合理?

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借66万奔驰漏油事件请教一个商经法问题

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答:这几天的一个热门视频。一个研究生毕业的小姐姐去买了一辆新款奔驰cls级,结果新车还没出门发动机漏油,4S先忽悠说退款,小姐姐同意了。然后又忽悠说不能退款我们给你换辆车吧,小姐姐也同意了。最后4S发现小姐姐这么好说话,不坑不行啊,于是告...

66万买奔驰,一百米就漏油,我想问问奔驰是不是想...

答:估计现在的影响已经超出了奔驰的预期了。 而且网上出了很多调侃,如宝马:我们不保证你会坐在宝马车里笑,但至少不会让你在引擎盖上哭; 杜蕾斯:别哭,咱不漏,薄而不漏。

一个女硕士王倩花66万买奔驰!

答:这个事情闹得这么厉害,肯定赔偿不止两百万了,一方面要让她满意,一方面要攻关,所以必须高赔偿来解决了,也算打广告了,看吧,最后公布的数字肯定不少,不然以后谁还相信他们。

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