如何看待京东烤箱设置错误,被薅7000万?

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责任编辑:王亮
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如何看待京东烤箱设置错误,被薅7000万?


由用户大海玩转新科技提供的知识:

我的一个群里的群友有发货了的,也有没发货的,有收到货的,也有截停没收到货的,有的人高兴,有的人懊恼,后来听说那个项目组的人全被开除,我有点于心不忍,大过年的,一大帮人把人家的工作机会给薅没了[捂脸],这让我想起了那些在高速路上翻车的大货车,车上的物资被附近的村民哄抢的场面,货车司机欲哭无泪,却也无可奈何,我相信京东那个项目组的人在看到薅羊毛的场面却无法阻止的心态和大货司机是一样一样的吧。


由用户程程120114856提供的知识:

虽然这次出现这个事件,我是在群里发现了,并白撸了一台绞肉机。但是这个事儿出完就是他的京东会员日,你有没有发现群里号召大家没会员,就是为了以后方便录这种,所以说他这个会员当天我连机子我都进不去,半个小时以后我才付款成功,那是多少人续费进入会员,京东我感觉东哥不亏。


由用户元宝努力的麻麻提供的知识:

我搞了一个,八块钱~

就是网友传说中良心不好的人吧[捂脸][捂脸][捂脸]

群里好多人也撸了,我跟着撸而已



由用户我是沐叔提供的知识:

这次是一个严重的官方失误,也导致京东直接亏损了7000多万,目前京东已经在介入止损中。因为在京东年货节中,京东某项目组员工的操作失误,导致将优惠券的设置有问题,一个烤箱就可以最低6块钱买到,我在朋友圈看到很多人在刷这个,刚开始以为是京东的特惠活动,没想到是一个漏洞,后面才知道出了这么一件事,然后在不到一个小时内,这个烤箱就销售出去了24万单。

因为这件事情本身是来自于京东自营,属于京东的库存,还本来就是因为项目组的操作失误导致漏洞的发生,所以京东需要自负盈亏,出现如此巨大的事故后,据说这次京东目前为止因为这件事情已经亏损了7000多万,而且这个项目组也因为这件事情直接被开除。

但实际上应该还有部分商品尚未发出,目前据低价购买了京东烤箱的用户说,有些下货的订单已经被锁定,无法发放物流,但客服尚未解释缘由,而有些是已经到货了,6元就薅到一个“货真价实”的电烤箱。

据一位一次性购买了100单、每单6块钱的用户说,京东客服亲自找到他取消订单然后发放一些京豆作为赔偿,但实际赔偿额肯定跟实际价值差距很大。

我个人观点吧,这么说,本身这确实是京东规则上的失误,从技术的角度去看,这次系统设置和风控做的不好,如果下单价格和商品价格差距太大,那在库存降低得非常厉害的时候是否先锁下单,这是在程序执行策略和机器学习上完全可以做到的事情,京东本身要承担这个责任我觉得是无可厚非。

你说薅羊毛的朋友们不道德,那是有道理的,我也很谴责这个行为,但本身如果没有这漏洞的话,也没有利润可以薅,所以说人性是非常不值得考验的,请不要考验人性,京东应该通过这次吸取教训,加强系统风控意识。


由用户可爱的小熊54提供的知识:

看看拼多多遇到这种事怎么处理,不通知顾客直接删单,大上海的拼多多就是牛逼











由用户波士财经提供的知识:

代表个人向京东表示慰问,代表个人向“薅”到的买家表示祝贺。代表个人,对自己表示路过,代表个人,对犯错的京东员工以及上级领导们,表示安慰。

一家大企业,总是会出现这样那样的错误。京东出现这样一个错误,确实不应该,毕竟整个管理流程是有程序的,在正常情况下,是不容易出现的,毕竟要过好几道关卡。

但从几率上来说,该出现的错误,还是会出现。墨菲法则就说的很有道理:会出错的事总会出错。就像一个现代的流水线,还会出次品,再先进的流水线,也没有办法完全规避次品的出现!所以,京东烤箱设置出错,虽是偶然,但也带有某种必然。

这个7000万的小错误,告诉我们,不管做什么事情一定要小心谨慎,再小心谨慎。

有一句古语说,诸葛一生唯谨慎。诸葛亮那么牛逼的一个天才智人,却以谨慎垂名,我们作为普通人,不管做什么工作,也一定要小心为要。小心无大错,不小心就容易出错。而且可能就是出大错,7000万就是一个大错。

数字看起来虽然很大,对京东来说,是可以受得住的。企业越大,员工越多,那么总会出现一些这样那样的小错误。不过对于京东这样体量的企业来说,出现一个小错误,带来的损失就会很大。但相对于京东的体量来说,这7000万元的损失,不过是小意思,不会伤筋动骨。

当然,可以放心的是,京东止损的措施还是会逐步而来的。


由用户橙子麻麻撸白菜提供的知识:

京东还是很大方的。双叠加的车,经常有。只要是自营的,基本都发货的。这次的小家电,听说锁定的单子,都也解锁了。慢慢开始发货了,良心企业。撸过几百台太过分了。一单还是可以有的。谢谢京东的新年礼物。

这个时代,线报很重要啊。




由用户Lscssh科技官提供的知识:

京东设置错误损失24万件,直接经济损失据称达7000万,目前京东官方已经正式发声明称要召回这次的订单,给了卖家两个选择支付对应产品的正常价格或者赔偿50元京豆。

对于这次事件我来聊聊自己的看法吧!

1、京东召回并不合法:

这次事件中消费者只要下单了,那么其和京东的购物合同就已经生效,不管这个出售的价格是不是京东设置错误,还是真实的价格,只要合同生效京东就应该正常发货执行合同条款。京东并无权利单方面宣布这个购物合同失效,不能以这个声明来做法律依据进行召回。

按照目前的情况来看,京东这次的事件属于民法所说的重大误解,而如果按这个条文走的话,京东应该向法院申请撤销此次失误的订单,只有再法院判决认可之后,京东才能真正的执行召回。

因此,当前京东发声明召回的做法或许合理,但从法律角度说并不完全合法。

2、从此事看国内薅羊毛群体的危害

我国薅羊毛者数量可以说庞大无比,QQ群、微信群遍地开花,并且还有一些专业的讨论社区,京东这次优惠券设置错误被薅的羊毛绝大多数是去了这些专业羊毛者身上,很多人不是仅仅是下一单,而是下了无数单,这些人群中不少人甚至还拿出来炫耀。

也正因为这种薅羊毛群体的存在,消息在网络上迅速传播开,最终导致商家的损失被扩大化了,原本可能是千万甚至几百万的损失直接被扩充到了7000万。

大量的薅羊毛群体可以说不仅损坏了商家的利益,其实也让广大正常消费者的利益受损。在整体损失不大的情况下,大电商平台通常会自己吃下这种意外损失,但是如今这种损失太过庞大了,搁谁这里都不好受,最终只能做出召回这种下策。

Lscssh科技官观点:

综合现有的信息来说,京东这次损失的确不小,传言开除整个项目团队我觉得属于正常操作,这种给公司带来重大损失的群体必然被重罚。至于京东强行召回的方式只能说是合理不合法,就看有没有消费者硬杠起诉至法院,否则这事估计也就这么结束了,召回赔偿50元京东。


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由用户康哥说新商业提供的知识:

你好!我是康哥!这件事情我是从两个维度去看待的:

第一、站在京东公司的维度:

1、内部运营岗位管理不严谨,工作出现失误。我也是做电商的,这种后台设置的基本常识问题我相信是每一个电商运营都应该需要了解的。

一般来说,在这种大型的促销或者双十一、年货节的时候设置价格或者优惠券绝对是需要自己在内部先测试一遍的。从开始的下单、购买付款、以及售后流程需要内部运营人员实现跑一遍,这样一方面可以代替用户去体验货物购买的购物感,另一方面可以完全避免这种低级的错误。说实话我真的不太原因相信像京东这种平台的自营产品还会出现这种问题,如果是京东的第三方平台自己的运营出现这种错误还在情理之中。

由此可见,京东内部管理上有很明显的漏洞,岗位职责非常的不明确,而招聘的运营人员素质极其之低,连最基本的职业操守都缺乏!而内部其他衔接岗位也没有配合好,最起码上级主管也是需要负连带责任的。

2、虽然京东公司在止损,但是设置错误的商品还是发货给用户,7000万的损失,京东承担下来,从另外一个角度来说算是给京东一次宣传吧!

京东在这次的错误中,第一时间站出来承担错误,该发的货物还是给客户发了,让客户觉得心里上还是满意的,毕竟占到便宜了!另外一个角度这次事件闹得这么大,传播效应肯定是有的,京东并没有像之前其他平台商家设置错误之后不发货或者打电话让客户退货,因为他们知道这样做反而口碑会下滑,所以从这点来说京东的做法还是值得肯定的!

另外虽然价值7000万,但是仅仅是售价而已,成本肯定低于7000万,所以真正的损失应该远远少于7000万。

第二、站在用户的维度:

1、中国的羊毛党太多了,并且这种羊毛撸的虽然不道德的,但是不触犯法律。所以用户购买了自然要发货,这点是无可厚非的。

很多人也许会说这些羊毛党太可恶了,但是我觉得从人性的角度实在是没有什么可以鄙视的,毕竟便宜而且不违法,难道被你发现了这个漏洞你不买?

据说京东公司这次已经开除了造成本次损失的相关工作人员,我认为算是大度的了,毕竟给公司造成这么多损失,这些员工在今后的求职路上更难,毕竟因为这种低级错误而被开除,做运营的一定要细心,估计以后这些人很难在电商行业混了,毕竟消息都是互通的!

(以上图片均来自网络,如有侵权请及时联系我删除,谢谢!)


由用户乌鲁木齐那些事儿提供的知识:

这个事情,说白了,就是工作人员失误导致,但是,当大家都买了后(据说几个小时候就下单24万),价值达到了7000多万(也就是传说中的工作人员失误损失7000多万),京东却发信息表示,项目组工作人员操作失误,下单成功,还没发货的(京东自营店,商品下单就会立刻出库),不再发货,如果要购买,给你50元优惠券。

但部分网友较真了,工作人员失误是你的问题,你企业自己买单,你不能耍大家啊,把大家当猴耍呢,目前,名义上京东是损失7000多万,但至少,购买的老百姓,只是部分发货了,还有大量没有发货的,究竟损失有多大,不得而知,不过,京东名誉上损失了,也就是“出尔反尔”。

具有详情:1月6日,京东推出一200元优惠券活动,也是一个正常的满减活动,当消费金额超过千元才能使用,然而,意外的是活动被项目组设置为无门槛,这立马就被羊毛党发现了,只要是超过200元的家电被一扫而空,一个烤箱到手价仅为6块钱,被下单24万次,一夜之间被撸7000万商品总额,而由于被撸的是京东自营店,商品下单就会立刻出库,损失难以弥补。

据了解,京东已经将负责该项目的所有员工开除。 我个人觉得,这个事情,确实是京东自己的错误,你不能让老百姓来买单,既然发货了,就应该履行自己的职责,当然了,针对薅羊毛,专业的“羊毛党”,确实非常可恨,录用别人的操作失误,一拥而上,占便宜心里,确实应该受到谴责和打击,网上这样的“羊毛党”还真不少。


不过,目前京东承认失误,且已经优惠了50元,是不是应该原谅呢?这个依然有争议,如果遇到那些要较真的主儿,确实理亏在京东,双方如达不成和解,就只能通过法院途径解决了,不过,谁也不愿意因为一个200来块钱的电烤箱而去打官司。

其实,这种事情,正常情况下,都知道不可能那么便宜,没有任何门槛一个电烤箱就6块钱?咋可能?因此,疯狂买的人,其实都是知道可能是工作人员操作失误导致,才会出现很多人抓住机会,疯狂转朋友圈转发,让大家尽快购买,尽快去占便宜,他们的心里,其实就是能占一点便宜,算一点,最后占到的,就占了,没有占上的,估计也只能是“遗憾”收场,不会说什么了。

像这种一不小心将平台设置错误的事情,在2019年的11月份也出现在天猫上,一个卖橘子的天猫商家误将28.8元买“4500克”写成了“4500斤”,当天也是取得了震惊全网的“骄人”战绩。不过,随后由平台出面协商,基本上卖家都选择了退款。

目前,也有网友认为,这是人为炒作,如果真是如此,那就有点不厚道了。

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